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  1. ATALHOS
  2. FAQ

Conexão do número dentro da BM via QR Code

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Atualizado há 1 mês

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A conexão do número direto na Business Manager (BM) pode se um passo inicial para realizar a conexão via QR Code na API Oficial da HelenaCRM é o método utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema.

Pré-requisitos:

Antes de iniciar a conexão do número na BM, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Ter um número de telefone cadastrado no WhatsApp Business.

  • Ter uma conta na Meta Business (Business Mananger - BM).

  • Ser um usuário com perfil de administrador na HelenaCRM.

  • Ter a página do Facebook atrelada a conta do WhatsApp Business.

  • Ter acesso ao aplicativo WhatsApp Business no celular para receber o código da Meta e escanear o QR Code.

Passo 1: Acesse o site do Meta Business Manager

Acesse o site oficial: e clique em "Configurações de Negócio".

Passo 2: Acesse a Configuração do WhatsApp

No menu lateral esquerdo, localize e clique em "Contas do WhatsApp”.

Em seguida, role o cursor da lateral direita até o fim e clique em “Gerenciador de WhatasApp”.

Passo 3: Gerenciador do WhatsApp

Uma nova aba será exibida. Clique em “+Adicionar”.

Passo 4: Insira o número que deseja conectar e clique em continuar.

Passo 5: Em seguida insira o código enviado para o app WhatsApp Business e clique em continuar.

Passo 5: Uma janela surgirá informando que a conta de WhatsApp Businness foi adicionada ao seu portfólio empresarial. Clique em “Concluir".

Passo 7: Após a finalização do processo a tela apresentará os seguintes dados.

Considerações Finais

  • Nem todos os números são elegíveis para conexão. A Meta avalia o histórico de uso do número antes de permitir a vinculação à API Oficial. Caso o número não seja elegível, uma mensagem de aviso será exibida durante o processo de conexão, e o cliente deverá utilizar a conexão padrão.

  • O WhatsApp Desktop para Windows não será compatível após a migração. As mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp Desktop deixarão de funcionar.

  • Neste momento, a sincronização de contatos, números e conversas ainda não está disponível.

  • Algumas funcionalidades, como Canais, Status, Grupos, enquetes, eventos e localização em tempo real, não são suportadas na API Oficial, porém ainda é possível continuar utilizando no APP.

  • O uso de modelos de mensagem e a janela de conversa/cobrança continuam seguindo as regras da API Oficial, mas há a possibilidade de abrir a janela diretamente pelo app sem a necessidade de usar mensagens modelo.

  • Após reiniciar a conversa com um contato pelo App, é necessário esperar o mesmo responder para continuar a conversa pela plataforma.

  • O aplicativo WhatsApp Business deve ser utilizado pelo menos uma vez a cada 15 dias.

  • É possível vincular e desvincular o número a qualquer momento.

O que altera no app WhatsApp Business

  • Não será possível criar novas Listas de Transmissão, as listas de transmissão existentes se tornarão somente leitura.

  • Todos os outros dispositivos como WhatsApp Web serão desconectados, mas poderão ser reconectados após o vínculo;

  • Após o vínculo, não será possível mais editar e excluir mensagens;

  • Mensagens que desaparecem e visualização única não poderão ser mais usadas;

Passo 8: Para conectar na plataforma siga os passos descritos no artigo Conexão via QR Code API Oficial - .

Documentação:

Link
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users
https://business.facebook.com/