Conexão via QR Code API Oficial

A conexão via QR Code na API Oficial da HelenaCRM é o método utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema.

Pré-requisitos: Antes de iniciar a conexão via QR Code, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

• Ter um número de telefone cadastrado no WhatsApp Business.

• Ter uma conta na Meta Business (Business Mananger - BM).

• Ser um usuário com perfil de administrador na HelenaCRM.

• Ter a página do Facebook atrelada a conta do WhatsApp Business.

• Ter acesso ao aplicativo WhatsApp Business no celular para escanear o QR Code.

Passo 1: Acesse a Integração do WhatsApp: No menu principal da HelenaCRM, clique em "Ajustes". Em seguida, acesse "Conta"

Passo 2: Em seguida clique em “Canais de Atendimento” e por fim no ícone “ ”.

Passo 3: Gerar o QR Code: Dentro da seção de “Canais de Atendimento”, clique em "WhatsApp QR Code" e “Cloud Meta (QRCode)”.

Passo 4: Clique em “Entrar com Facebook”.

Passo 5: Faça login com sua conta Facebook.

Passo 6: Selecione o “Portfólio empresarial (BM)” e confira os dados da empresa (nome, site e país), em seguida clique em “Avançar”.

Passo 7: Selecione sua configuração. Marque a opção "Conecte seu app WhatsApp Business” existente e clique em “Avançar”.

Passo 8: Informe o número do País (BR+55) e insira o número que deseja conectar.

Passo 9: A meta enviará um código para o “aplicativo do WhatsApp”. Insira o código recebido e clique em “Avançar”.

Passo 10: Confirme o Display name e o fuso horário em seguida clique em “Avançar”.

Passo 11: Conexão com a hunion. Clique em “continuar” para seguir com a conexão.

Passo 12: Leitura do QR Code. Chegará uma mensagem no App do WhatsApp Business para que você faça a leitura do QR Code.

Passo 13: Clique na mensagem recebida e leia o QR Code.

Passo 14: Clique em adicionar forma de pagamento (https://app.gitbook.com/o/CyO28LlBvnddyXS1RPzG/s/3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2/atalhos/faq/configurar-forma-de-pagamento-padrao) em seguida clique em “Continuar”.

Passo 15: Para finalizar a conexão, selecione o número que está integrando e em seguida clique em “Continuar”.

Passo 16: Clique em “Finalizar” para concluir o processo.

Considerações Finais

• Nem todos os números são elegíveis para conexão. A Meta avalia o histórico de uso do número antes de permitir a vinculação à API Oficial. Caso o número não seja elegível, uma mensagem de aviso será exibida durante o processo de conexão, e o cliente deverá utilizar a conexão padrão.

• Atualmente, o WhatsApp Desktop para Windows não é compatível com a Cloud API. As mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp Desktop deixarão de funcionar.

• Neste momento, a sincronização de contatos, números e conversas ainda não está disponível.

• Algumas funcionalidades não são suportadas na API Oficial, como Canais, Status, Grupos, enquetes, eventos e localização em tempo real.

• O uso de modelos de mensagem e a janela de conversa/cobrança continuam seguindo as regras da API Oficial, mas há a possibilidade de abrir a janela diretamente pelo app.

• Após reiniciar a conversa com um contato pelo App, é necessário esperar o mesmo responder para continuar a conversa pela plataforma.

• O aplicativo WhatsApp Business deve ser utilizado pelo menos uma vez a cada 15 dias.

• É possível vincular e desvincular o número a qualquer momento.

O que altera no app WhatsApp Business

• Não será possível criar novas Listas de Transmissão, as listas de transmissão existentes se tornarão somente leitura.

• Todos os outros dispositivos como WhatsApp Web serão desconectados, mas poderão ser reconectados após o vínculo;

• Após o vínculo, não será possível mais editar e excluir mensagens;

• Mensagens que desaparecem e visualização única não poderão ser mais usadas;

Documentação: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup/custom-flows/onboarding-business-app-users