Conexão via QR Code API Oficial

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Atualizado há 15 dias

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Conexão via QR Code API Oficial

A conexão via QR Code na API Oficial da HelenaCRM é o método utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema.

Pré-requisitos: Antes de iniciar a conexão via QR Code, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

Ter um número de telefone cadastrado no WhatsApp Business.
Ter uma conta na Meta Business (Business Mananger - BM).
Ser um usuário com perfil de administrador na HelenaCRM.
Ter a página do Facebook atrelada a conta do WhatsApp Business.
Ter acesso ao aplicativo WhatsApp Business no celular para escanear o QR Code.

Passo 1: Acesse a Integração do WhatsApp: No menu principal da HelenaCRM, clique em "Ajustes". Em seguida, acesse "Conta"

Passo 3: Gerar o QR Code: Dentro da seção de “Canais de Atendimento”, clique em "WhatsApp QR Code" e “Cloud Meta (QRCode)”.

Passo 4: Clique em “Entrar com Facebook”.

Passo 5: Faça login com sua conta Facebook.

Passo 6: Selecione o “Portfólio empresarial (BM)” e confira os dados da empresa (nome, site e país), em seguida clique em “Avançar”.

Passo 7: Selecione sua configuração. Marque a opção "Conecte seu app WhatsApp Business” existente e clique em “Avançar”.

Passo 8: Informe o número do País (BR+55) e insira o número que deseja conectar.

Passo 9: A meta enviará um código para o “aplicativo do WhatsApp”. Insira o código recebido e clique em “Avançar”.

Passo 10: Confirme o Display name e o fuso horário em seguida clique em “Avançar”.

Passo 11: Conexão com a hunion. Clique em “continuar” para seguir com a conexão.

Passo 12: Leitura do QR Code. Chegará uma mensagem no App do WhatsApp Business para que você faça a leitura do QR Code.

Passo 13: Clique na mensagem recebida e leia o QR Code.

Passo 14: Clique em adicionar forma de pagamento (https://app.gitbook.com/o/CyO28LlBvnddyXS1RPzG/s/3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2/atalhos/faq/configurar-forma-de-pagamento-padrao) em seguida clique em “Continuar”.

Passo 15: Para finalizar a conexão, selecione o número que está integrando e em seguida clique em “Continuar”.

Passo 16: Clique em “Finalizar” para concluir o processo.

Considerações Finais

Nem todos os números são elegíveis para conexão. A Meta avalia o histórico de uso do número antes de permitir a vinculação à API Oficial. Caso o número não seja elegível, uma mensagem de aviso será exibida durante o processo de conexão, e o cliente deverá utilizar a conexão padrão.
Atualmente, o WhatsApp Desktop para Windows não é compatível com a Cloud API. As mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp Desktop deixarão de funcionar.
Neste momento, a sincronização de contatos, números e conversas ainda não está disponível.
Algumas funcionalidades não são suportadas na API Oficial, como Canais, Status, Grupos, enquetes, eventos e localização em tempo real.
O uso de modelos de mensagem e a janela de conversa/cobrança continuam seguindo as regras da API Oficial, mas há a possibilidade de abrir a janela diretamente pelo app.
Após reiniciar a conversa com um contato pelo App, é necessário esperar o mesmo responder para continuar a conversa pela plataforma.
O aplicativo WhatsApp Business deve ser utilizado pelo menos uma vez a cada 15 dias.
É possível vincular e desvincular o número a qualquer momento.

O que altera no app WhatsApp Business

Não será possível criar novas Listas de Transmissão, as listas de transmissão existentes se tornarão somente leitura.
Todos os outros dispositivos como WhatsApp Web serão desconectados, mas poderão ser reconectados após o vínculo;
Após o vínculo, não será possível mais editar e excluir mensagens;
Mensagens que desaparecem e visualização única não poderão ser mais usadas;