24/11/2025 - App 2.1.25

Confira as últimas atualizações do nosso aplicativo.

📌 Correção no Envio de Respostas Rápidas com Botões pelo Aplicativo

🔧Identificamos uma falha no envio de modelos de resposta rápida com botões através do aplicativo móvel. Ao selecionar um modelo que continha botões interativos, o sistema enviava apenas o texto, omitindo os botões. Isso quebrava a experiência interativa planejada para a conversa, que funcionava corretamente na plataforma web.

⚙️ Realizamos um ajuste na forma como o aplicativo processa e envia os modelos de resposta rápida. A partir de agora, ao enviar um modelo com botões pelo app, ele será entregue ao contato de forma completa e correta, incluindo tanto o texto quanto todos os botões interativos configurados.

📌 Correção no Envio de Vídeos no Aplicativo iOS

🔧Identificamos uma falha no envio de vídeos através do nosso aplicativo para iOS. Ao enviar um vídeo da galeria, o arquivo final enviado perdia sua formatação original e era exibido com barras pretas ou "espremido" na tela, prejudicando a visualização.

⚙️ Corrigimos o processo de compressão e transformação de arquivos de vídeo no aplicativo iOS. A partir de agora, ao enviar um vídeo, ele manterá sua proporção e formato originais, garantindo que seja exibido corretamente na conversa.

📌 Correção: Exibição Correta do Avatar em Mensagens de Áudio no App

🔧 Identificamos uma falha visual no aplicativo que gerava confusão para supervisores e administradores. Ao acessar a aba "Outros" para visualizar conversas de outros atendentes, a plataforma estava exibindo a foto de perfil do usuário logado (o supervisor) em todas as mensagens de áudio, em vez de mostrar a foto do atendente que realmente enviou o áudio.

⚙️ Corrigimos essa lógica de exibição. A partir de agora, o avatar exibido ao lado de qualquer mensagem de áudio corresponderá sempre ao remetente original daquela mensagem, independentemente de quem esteja visualizando a conversa.

📌 Melhoria: Compatibilidade Total do Aplicativo com Android 15

🔧Recebemos relatos de usuários que, após atualizarem seus dispositivos para o novo Android 15, não conseguiam mais habilitar a "Permissão de Leitura da Galeria" nas configurações do nosso aplicativo. A opção aparecia incorretamente como desabilitada, o que impedia o envio de fotos e vídeos.

⚙️ O Android 15 introduziu uma nova forma de gerenciar o acesso aos arquivos de mídia, que torna a permissão manual desnecessária. Atualizamos nosso aplicativo para ser totalmente compatível com esta nova diretriz do sistema operacional. Nota para Apps Personalizados: Caso a versão 2.1.15 não esteja disponível na loja, verifique se há termos de contrato pendentes de aceite em sua conta Apple Developer: https://developer.apple.com/account