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# Horário de atendimento

A funcionalidade "**Horário de Atendimento"** do **HelenaCRM** permite que as empresas definam e gerenciem os horários de operação de suas atividades. Essa ferramenta é essencial para assegurar que os clientes e a equipe estejam sempre cientes dos horários de atendimento, facilitando a gestão de tempo e melhorando a satisfação do cliente. Com o "Horário de Atendimento", sua empresa pode configurar horários de funcionamento específicos para diferentes dias da semana, feriados e eventos especiais.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos:**

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.
* Somente os usuários com perfil de Administrador podem acessar e editar o Horário de Atendimento.
  {% endhint %}

**Passo 1:** No menu principal clique em **“Ajustes”** em seguida **"Conta”**.

![](/files/ZCeF2PIMDyEsVdmo3UKo)

**Passo 2:** No menu de opções, clique em **"Horário de Atendimento"**.

A tela de configuração de horários será exibida.

![](/files/O7kOevhiBThgiWwRSQaf)

**Passo 3: Preenchimento dos Horários**

Insira os horários de abertura e fechamento para cada dia da semana conforme a necessidade da sua empresa.Adicione intervalos de pausa, se aplicável (por exemplo, horário de almoço).

![](/files/SkmXn8h6CLzeNel316fJ)

**Passo 4:** Selecione o fuso horário correspondente à localidade da sua empresa para garantir que os horários de atendimento estejam corretos.

![](/files/Alxm1ML6fteiew4AZeXH)

**Passo 5: Ativar Resposta Automática**

É possível optar pela resposta automática fora do horário de atendimento, para isso ligue a chave de resposta automática para ativar esta funcionalidade.

Configure a mensagem que será enviada aos clientes fora do horário de atendimento, informando-os que a empresa está fechada e quando estará disponível novamente.

![](/files/yKlCQUcGQvy1dtsW8o92)

**Passo 6:** Após preencher todos os horários, definir o fuso horário e configurar a resposta automática, revise as informações.

Clique em **"Salvar"** para aplicar e publicar os horários de atendimento.

![](/files/7jD78TZcoRRJXNwBC06x)

**Considerações finais**

* Mantenha os dados de seu horário de atendimento sempre atualizados.