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# Tipo de associação usuário x supervisor

Na plataforma **HelenaCRM**, a associação entre **usuários e supervisores** é uma funcionalidade essencial para uma gestão eficiente das equipes. Com essa associação, os **supervisores** podem acompanhar o desempenho dos membros da equipe, oferecer suporte, garantir a organização das tarefas e assegurar que os objetivos sejam atingidos de forma eficaz.

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**Pré-requisitos:**

* Apenas usuários com **perfil de administrador** podem definir o perfil de cada usuário.
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**Função supervisor da equipe**

O supervisor da equipe possui alguns privilégios dentro da equipe que o difere dos usuários convencionais, veja quais são abaixo.O **supervisor da equipe** possui privilégios que o diferenciam dos usuários convencionais. Confira abaixo as características dessa função:

* **Acesso irrestrito** ao módulo de atendimento dentro da equipe em que é supervisor.
* **Visualização completa** dos atendimentos de todos os usuários da equipe.
* **Interação e finalização** de atendimentos iniciados por qualquer membro da equipe.
* **Não participa da distribuição automática de atendimentos**.

**Passo 1:** **Como Definir um Supervisor**

**Acesse as configurações da equipe**\
No **menu principal**, clique em **"Ajustes"** e, em seguida, selecione **"Equipes"**.

![](/files/veoedBJp996oUTTgK5wH)

**Passo 2: Escolha a equipe**\
Selecione a equipe na qual o usuário será supervisor e clique em **"Alterar"**.

![](/files/eXDKPka7pV8mhY6Hfjaq)

**Passo 3: Defina o usuário como supervisor**\
Role a tela até a seção **"Usuários"**. Localize o usuário desejado e marque a opção **"Supervisor"**. Clique em **"Salvar"** para confirmar a alteração.

![](/files/nzijjcJXFTSTioh7FGxJ)

**Considerações finais:**

* Um usuário pode ser **supervisor e atendente** ao mesmo tempo na mesma equipe.
* O **sinal sonoro para novos atendimentos** é emitido apenas para usuários com perfil de **atendente**. Supervisores **não recebem alerta sonoro** ao receberem um atendimento.