# Renovar o token de permissão do Instagram e Messenger
A integração com o **Instagram** e o **Facebook Messenger** dentro da **HelenaCRM**, é necessário **renovar o token de permissão a cada 60 dias**. Esse token é fornecido pela Meta e tem um prazo de validade. Quando expira, as mensagens param de ser recebidas até que a renovação seja feita.
Neste artigo, mostramos o passo a passo para você renovar esse token de forma rápida e segura.
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**Pré-requisitos:**
* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.
* Somente os usuários com perfil de Administrador podem fazer a conexão do Instagram e/ou Messenger
* Ter uma conta comercial no **Instagram** vinculada a uma página do **Facebook**.
* Ser **administrador** da conta no **Meta Business Manager**.
* O Messenger da página do Facebook deve estar **ativado**.
* O Instagram deve estar integrado à página do Facebook.
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Quando chegar o momento de **renovar o token**, a plataforma **HelenaCRM** exibirá uma mensagem de alerta assim que você fizer login na conta.
**Passo 1:** Clique na opção **Alterar permissões**
**Passo 2:** A tela de integração será exibida. Basta clicar em **“Iniciar”** para prosseguir com a renovação do token.
**Passo 3:** Clique em **“Entrar com o Facebook”** para prosseguir com a autenticação.
**Passo 4:** Um pop-up será exibido. Clique em **“Reconectar”** para restabelecer a integração com a conta.
**Passo 6:** Selecione as contas que deseja manter associadas à plataforma e, em seguida, clique em **“Continuar”.**
**Passo 7:** Por fim clique em “**Finalizar”** para concluir o processo.
**Considerações finais**:
* Manter o token de permissão atualizado é essencial para garantir o bom funcionamento das integrações com **Instagram e Facebook Messenger** dentro da **HelenaCRM**.
* A plataforma facilita esse processo com avisos automáticos e um passo a passo intuitivo, mas é importante que o responsável pela conta tenha as permissões corretas no **Gerenciador de Negócios da Meta**.
* Recomendamos revisar periodicamente as conexões e garantir que os tokens estejam ativos para evitar interrupções no atendimento.
* A cada **60 dias** o token de conexão das redes sociais expira e será necessário renová-lo.
* Importante manter as opções de: **Receber mensagem quando esta conta for mencionada em um story e Receber respostas e reações aos seus stories** selecionadas dentro da plataforma, conforme a imagem abaixo
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/ajustes/renovar-o-token-de-permissao-do-instagram-e-messenger.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.