# Tipos de perfis de usuários

Neste artigo, você encontrará informações detalhadas sobre os diferentes tipos de perfis de usuários disponíveis na nossa plataforma. Entender os diversos perfis de usuários e suas permissões é essencial para gerenciar de forma eficiente e segura a utilização dos recursos da nossa plataforma.

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**Pré-requisitos**: 

* Apenas usuários com perfil de administrador podem cadastrar novos usuários e definir seus perfis e/ou alterá-los.
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**Tipos de Perfis de Usuários:**

* **Administrador**
  * **Descrição**: Usuários com perfil de administrador têm acesso completo a todas as funcionalidades e configurações da plataforma.
  * **Permissões**: Podem adicionar e remover usuários, gerenciar permissões, configurar integrações, acessar todos os relatórios, visualizar todos os atendimentos, sem restrições e definir configurações gerais da conta.
  * **Recomendado Para**: Gestores, líderes de equipe e administradores de TI.
* **Atendente**
  * **Descrição:** Usuários com perfil de atendente têm acesso às funcionalidades essenciais da plataforma para realizar suas tarefas diárias.
  * **Permissões:** Visualizar e editar dados dos contatos, indicadores e configurações do próprio perfil. Acessar e gerenciar o painel "Minhas Tarefas" no menu CRM.Interagir com os atendimentos das equipes sob sua responsabilidade.
  * **Recomendado Para:** Membros de equipes operacionais e funcionários que utilizam a plataforma para executar tarefas específicas.
* **Atendente restrito**:
  * **Descrição**: Usuários com perfil de atendente restrito têm acesso restrito ao módulo de atendimento.
  * **Permissões:** O usuário não tem visibilidade sobre os atendimentos de outros membros da equipe e não possui acesso aos contatos da empresa. Somente poderá visualizar os seus próprios atendimentos no histórico de atendimentos concluídos.
  * **Recomendado Para:** Colaboradores externos, clientes e parceiros que necessitam de acesso temporário.

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**Importância de Gerenciar Perfis de Usuários**

Gerenciar os perfis de usuários de forma adequada é crucial para:

* **Segurança**: Garantir que cada usuário tenha acesso apenas às informações e funcionalidades necessárias para suas tarefas, protegendo dados sensíveis.
* **Eficiência**: Facilitar a organização e a distribuição de tarefas, melhorando a produtividade e colaboração das equipes.
* **Controle**: Permitir que os administradores mantenham o controle sobre as operações e configurações da plataforma.