# Chatbot

O **chatbot na HelenaCRM** é uma funcionalidade inteligente que permite automatizar atendimentos e agilizar a comunicação com os clientes, especialmente nos canais como WhatsApp, Instagram e Facebook. Com ele, é possível criar fluxos personalizados de conversa, responder perguntas frequentes, direcionar atendimentos para os setores corretos e oferecer suporte 24/7, tudo de forma prática e intuitiva. Além disso, o chatbot contribui para a redução do tempo de resposta e melhora a experiência do usuário, ao mesmo tempo em que libera a equipe de suporte para focar em demandas mais complexas.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/apps/chatbot.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.