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# Novo Agente
Criar um Agente de IA é o primeiro passo para transformar a maneira como sua empresa se comunica, permitindo automatizar atendimentos e oferecer suporte inteligente 24/7. Este artigo é o seu guia completo, detalhando o processo de ponta a ponta para configurar e lançar seu primeiro assistente virtual.
Abordaremos desde as configurações iniciais de ativação da funcionalidade em sua conta até os passos essenciais de cadastro das informações do seu negócio e a conexão com um provedor de IA. Ao final deste guia, você terá um agente funcional e pronto para ser treinado com habilidades e uma base de conhecimento para começar a interagir com seus clientes.
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**Pré-requisitos:**
* Ter acesso a plataforma com perfil de administrador ou Atendente.
* Habilitar a funcionalidade na plataforma
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#### Para Habilitar a Funcionalidade
**Passo 1:** No cadastro da conta **(Admin -> Contas)** habilite o app **"Agentes de IA "**
**Passo 2:** Defina a quantidade de agentes que podem ser cadastrado na conta. Esse número engloba agentes e supervisores.
**Passo 2:** Na tela inicial, clique no menu **“Apps”** em seguida clique na opção **“Mais apps”.**
**Passo 3:** Localize o aplicativo "Agentes de IA" e clique em habilitar.
#### Como Criar um Novo Agente
Siga os passos abaixo para configurar e criar seu primeiro Agente de IA. Antes de iniciar a criação do agente em si, é fundamental preparar o ambiente com duas configurações essenciais: **as informações da sua empresa e o provedor de IA.**
#### Passo 1: Acesse a Funcionalidade
No menu principal, clique em “Apps” e, em seguida, na opção “Agentes Inteligentes”. Você será direcionado para a tela de configuração.
#### Passo 2: Antes de Criar o Agente: Configurações Essenciais
Para que seu agente funcione corretamente, primeiro precisamos dar a ele um contexto sobre o seu negócio e conectá-lo a um provedor de inteligência artificial.
**A. Cadastre as Informações da Empresa**
Esta etapa alimenta a IA com informações sobre o seu negócio, garantindo que as respostas sejam alinhadas à sua marca.
1. Na tela inicial, dentro da seção **“Informações sobre a Empresa”**, clique no botão “Adicionar empresa”.
2. Preencha os campos do formulário para dar contexto ao agente:
* **Nome da empresa:** O nome do seu negócio.
* **Setor de atuação:** A indústria em que você opera (ex: Automotivo, Varejo).
* **Principais produtos/serviços:** O que sua empresa oferece.
* **Diferenciais da empresa / Proposta de valor:** O que torna sua empresa única.
* **Público-alvo:** Quem são seus clientes ideais.
3. Clique em “Salvar” para concluir.
**B. Adicione um Provedor de IA**
Agora, vamos conectar a plataforma ao serviço de IA que será o "cérebro" do seu agente (como o ChatGPT).
1. Na seção **“Provedores”**, clique em “Adicionar provedor”.
2. Preencha as informações de conexão:
* **Provedor:** Selecione o modelo de IA na lista (ex: ChatGPT).
* **Chave da API:** Insira a sua chave de API secreta fornecida pelo provedor.
* **Nome:** Dê um apelido para essa configuração, facilitando a identificação (ex: “GPT-4 Principal”).
3. Clique em “Salvar”.
#### Passo 3: Inicie a Criação do Agente
Com a empresa e o provedor devidamente configurados, você está pronto para criar seu primeiro agente! Clique no botão “+ Novo” na área "Nenhum agente cadastrado" e siga para a tela de criação.
Na tela de configuração, preencha as informações fundamentais do seu novo agente:
**A. Dê um Nome ao Agente**
O primeiro passo é nomear seu agente. Clique sobre o título "Novo agente de IA" e digite um nome de fácil identificação, como “Agente de Vendas” ou “Suporte Nível 1”.
**B. Associe o Provedor e a Empresa**
Agora, conecte as configurações que você criou nos passos anteriores:
* Provedor: No campo "Provedor", selecione na lista o provedor de IA que você cadastrou (ex: "GPT").
* Empresa: No campo "Empresa", selecione o perfil do negócio que este agente irá representar.
**C. Defina a Personalidade do Agente**
No campo “Personalidade do Agente”, você dará as instruções centrais de como a IA deve se comportar. Descreva o tom de voz, a identidade e a função principal dele. Este é um dos campos mais importantes para garantir que o agente atue conforme o esperado.
* *Exemplo:* `Você é um agente de atendimento da empresa Teste. Seu nome é John. Seja sempre cordial e prestativo.`
**D. Salve as Configurações**
Após preencher essas informações iniciais, clique no botão “Salvar” no canto superior direito da tela.
#### Pronto! Seu Agente Foi Criado!
Você será redirecionado para a tela principal, onde seu novo agente aparecerá listado. Agora ele está pronto para ter suas Habilidades e Base de Conhecimento configuradas.