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# Como Corrigir Problemas com a Sincronização do Tempo de Segurança

A sincronização incorreta do relógio do computador pode afetar diversas funcionalidades da plataforma **HelenaCRM**, principalmente no processo de autenticação e segurança. Quando o tempo do dispositivo está desalinhado com o tempo oficial da internet, erros podem ocorrer ao tentar acessar ou integrar serviços. Felizmente, esse ajuste é simples e rápido.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**

* Ter acesso à máquina onde o problema está ocorrendo.
* Permissão para alterar configurações do sistema operacional.
  {% endhint %}

**Passo 1:** Clique no ícone do **Windows** e em seguida clique na **engrenagem** localizado no menu iniciar para acessar as Configurações do computador.

![](/files/aD0lryPBTP20B0uKFUkj)

**Passo 2:** No menu lateral, clique em **Hora e idioma**.

![](/files/29tVaQ5nA2v6on7IFjfl)

**Passo 3:** Acesse a opção **Data e hora.**

![](/files/lMwe9hOT245wBcQ2sCYn)

**Passo 4:** Clique em **Sincronizar agora** para ajustar automaticamente o relógio da máquina com o servidor de horário da internet.

{% hint style="info" %}
**Dica:** Certifique-se de que a opção de ajuste automático de data e hora está ativada.**Dica:** Certifique-se de que a opção de ajuste automático de data e hora está ativada.
{% endhint %}

![](/files/cPXGq2vpzCTYPm3YfSO9)

**Obs:** Caso o tempo de segurança da plataforma ainda não esteja sincronizado corretamente, siga este passo adicional: acesse **Data e Hora** → vá até a aba **Relógios Adicionais**

![](/files/GeqieJHHHiM7SUq8gxvj)

Selecione **Horário na Internet** → clique em **Alterar configurações** → e, em seguida, altere o servidor para **time.windows.com**.

Finalize clicando em **Atualizar agora** e depois em **OK**.

![](/files/TYaXEBO12QDLtx5UY6gu)

**Considerações finais**

* Após realizar a sincronização, reinicie o navegador e tente novamente a ação que apresentou erro.
* Caso o problema persista, verifique se há restrições na rede da empresa ou em antivírus/firewalls que possam impedir a sincronização.