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# Transcrição de audio com IA

A funcionalidade de **transcrição de áudio com IA** na plataforma **HelenaCRM** é uma ferramenta avançada que transforma mensagens de áudio recebidas em texto de forma automática. Essa funcionalidade é especialmente útil para agilizar o atendimento ao cliente, tornando a **comunicação mais acessível e eficiente.**

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos:**  

* Ter acesso a plataforma **HelenaCRM** com perfil de administrador.
* Habilitar a funcionalidade de Transcrição de áudio com IA
  {% endhint %}

**Como funciona?**

Ao receber uma mensagem de áudio de um contato, a **IA integrada** da plataforma analisa o conteúdo e o converte em texto, exibindo a transcrição diretamente na janela de conversa. Assim, você pode ler rapidamente a mensagem sem a necessidade de escutar o áudio, **economizando tempo** e **aumentando a produtividade.**

**Para habilitar a funcionalidade**

**Passo 1:** Na tela inicial, acesse o menu "**Apps**" e clique em "**Mais apps**".

![](/files/OTors0XDgSRaL3f8xozl)

**Passo 2:** Localize o aplicativo "**Transcrição de Áudio com IA**" e habilite-o.

![](/files/CVjEWTblu39S7Mb7jLac)

**Passo 3:** Em seguida, será exibida uma tela de configuração. **Ative a chave para habilitar o aplicativo** e visualize o valor mensal que será cobrado pela funcionalidade. Clique em "**Salvar**" para finalizar a ativação.

![](/files/3pPVUNOgAOiKkKa4V8ZZ)

**Passo 4:** Será enviada uma senha para confirmar a habilitação da funcionalidade.

![](/files/lC0Xs7BED3Y5baGRGUKs)

**Passo 5:** Após a ativação, sempre que uma mensagem de áudio for recebida, ela será **transcrita automaticamente**. A transcrição ficará visível na conversa, facilitando o atendimento e o registro das informações compartilhadas pelo contato.

![](/files/9Ft2KhNNHG0gNcdupIKZ)

**Considerações finais**

* A funcionalidade de transcrição está disponível apenas para mensagens recebidas.
* O custo desta funcionalidade é calculado pelo número de usuários ativos.
* Custo por usuário: R$ 6,99/mês.
* Qualquer dúvida entre em contato com o CS responsável pela sua conta ou com nosso time de Suporte.
* Ao criar um ambiente novo na plataforma a funcionalidade de transcrição ficará disponível por 15 dias para degustação.