> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/atendimento.md).

# Atendimento

O módulo de **Atendimento** do **HelenaCRM** foi projetado para otimizar e simplificar o gerenciamento das interações com clientes via WhatsApp. A plataforma permite que as equipes de atendimento realizem ações como iniciar, assumir, transferir e concluir atendimentos de forma ágil e eficaz. Além disso, o sistema oferece funcionalidades adicionais como o uso de chatbots, o envio de diferentes tipos de mensagens, e a personalização de painéis, para tornar o atendimento ainda mais dinâmico e personalizado.

A seguir, abordaremos cada uma dessas funcionalidades, mostrando como utilizá-las para proporcionar uma experiência de atendimento de qualidade e garantir a melhor interação possível com os seus clientes.