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# Acessando pelo APP Helena
Sempre que você acessar sua conta, um **código de validação** será enviado para garantir a **segurança do seu login**. Vale lembrar que, se você não realizar o processo de logout clicando em **"Sair"**, sua sessão permanecerá ativa na plataforma.
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**Pré-requisitos**
* Sempre acessar usando como navegador Google Chrome.
* Disponível para todos os usuário cadastrados na plataforma, com um número que tenha whatsapp e/ou e-mail.
* Cadastre os domínios @helena.app na whitelist de seu servidor de email para que não tenha problema para receber nosso código por email.
* Sempre acessar usando como navegador Google Chrome.
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Tenha o aplicativo baixado no aparelho celular
**Google Play:** [Link para baixar](https://play.google.com/store/apps/details?id=app.helena.backapp\&utm_referralurl=https%3A//helena.app/)
**Apple Store:** [Link para baixar](https://apps.apple.com/us/app/helena-app/id1581101797?utm_referralurl=https%3A%2F%2Fhelena.app%2F)
**Passo 1**: Acesse o aplicativo Helena.app e clique no botão entrar
**Passo 2**: Preencha a informação de acesso, pode ser o telefone ou e-mail utilizado no cadastro do usuário. Você receberá um código de 6 dígitos no canal de comunicação escolhido.
**Passo 3**: Insira o código de 6 dígitos recebido e clique na seta para avançar. Uma vez validado o código o app vai abrir na tela de atendimentos com foco no botão **Novos**.
