# Abrir dados do contato

O **painel de Dados do Contato** permite que você **organize** e **segmente** seus contatos, proporcionando uma visão mais detalhada sobre eles. Assim, você pode entender melhor seus hábitos e utilizar informações importantes para **reconectar-se** com os contatos de maneira mais eficiente.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Qualquer usuário pode visualizar dados de contatos.
* Algumas opções estarão disponíveis de acordo com o plano contratado.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, clique no menu "**CRM**" e depois clique em "**Contatos**". Em seguida, selecione o contato cujos dados deseja visualizar e clique para abrir uma janela com as **informações detalhadas do contato**.

![](/files/zrd4ZCU7zOduCll7o9r3)

**Passo 2**: Na lateral direita, abrirá uma janela contendo os **dados** relacionados ao contato. A plataforma possui campos pré-existentes, como **Nome**, **Telefone**, **E-mail**, **Instagram**, **Etiquetas**, **Carteirização**, **Sequências** e **Notas Internas**. No entanto, também é possível **inserir campos personalizados**. Quando um campo personalizado é adicionado, ele será **replicado automaticamente** para todos os demais contatos.

Para editar o nome do contato clique no ícone ![](/files/5gNUI1G7JqkV2VCjd6hQ)e uma nova tela se abrirá.

![](/files/6CFLWXXqN3EY5pgHeWR2)

**Passo 3**: No menu "**Detalhes**", é possível editar o nome do contato, telefone, Instagram e e-mail. Após realizar as edições necessárias, clique em "**Salvar**".

![](/files/AkZCBlSPa3AaNGOEvMGX)

**Passo 4:** Para inserir ou editar etiquetas, clique no ícone ao lado da opção "**Etiquetas**". A plataforma oferece algumas opções de etiquetas pré-definidas. Para personalizá-las, clique no ícone "+". Selecione a etiqueta desejada e, em seguida, clique em "**Salvar Etiqueta**".

![](/files/qzc92lw5kRbUczREB6pg)

**Passo 5:** No menu "**Conversas**", é possível visualizar todas as interações realizadas com este contato.

**Passo 6:** No Menu "**Painéis**" é possível ver em quais painéis esse contato está atrelado e acessá-los facilmente, basta clicar sobre o item que deseja consultar.

**Considerações Adicionais**:

* Também é possível acessar os **dados de contato** dentro do menu **Atendimento**. Para isso, siga os passos abaixo:
  1. Clique na conversa em uma das abas disponíveis (**Novo**, **Meus** ou **Outros**).
  2. Selecione a conversa desejada.
  3. Na tela central de troca de mensagens, clique no **ícone de olho** que aparece ao lado direito do **nome do contato**.
* Ao disparar uma **campanha**, é possível **escolher os destinatários** com base em informações presentes nos **campos personalizados** ou **etiquetas** associadas aos contatos.
* Opte por usar **etiquetas** quando for necessário visualizar a informação assim que a conversa iniciar. Se isso não for tão importante, considere **criar um campo personalizado** para salvar a informação do contato de forma mais estruturada.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/atendimento/dados-de-contato/abrir-dados-do-contato.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.