# Enviar áudio
O envio de **áudios** no **HelenaCRM** é uma funcionalidade que permite uma comunicação mais direta e personalizada com seus contatos. Seja para enviar informações detalhadas, feedback ou mensagens rápidas, os áudios são uma maneira eficaz de se comunicar. Este guia explicará como enviar áudios dentro da plataforma **HelenaCRM**.
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**Pré-requisitos:**
* Acesso à conta na plataforma Helena Tecnologia.
{% endhint %}
**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **'Atendimentos'**. Selecione o contato para o qual deseja enviar um áudio, para que a janela de conversa seja aberta.
**Passo 2:** Clique no **ícone**  **localizado no canto inferior direito**, ao final da barra de digitação, para **iniciar a gravação de áudio**. Durante a gravação, a imagem ficará exibida como a descrita.
Clique no ícone para finalizar a gravação.
**Passo 3:**
Ao **finalizar a gravação**, você pode ouvir o áudio antes de enviá-lo ou optar por excluí-lo.
* Para **ouvir**, clique no **ícone**.
* Para **excluir**, clique no **ícone**.
* Para **enviar**, clique no **ícone**.
**Considerações Adicionais**:
* Atualmente, a plataforma ainda não possui a funcionalidade de envio de áudio similar ao WhatsApp, onde é possível **alterar a velocidade de reprodução**.
* Se você **sair do atendimento** antes de concluir o envio do áudio, a mensagem será **perdida** e será necessário **gravá-la novamente**.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/atendimento/dados-de-contato/enviar-audio.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.