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# Solicitar pagamento

### Solicitar pagamento <a href="#tqs0mggllc06" id="tqs0mggllc06"></a>

**Introdução**

Este guia fornecerá uma visão detalhada sobre como utilizar a funcionalidade de **solicitação de pagamento** no **HelenaCRM**, garantindo que você possa administrar suas **cobranças** de maneira **eficaz** e **organizada**.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.&#x20;
* O módulo **Asaas** habilitado e configurado na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar a solicitação de pagamento, para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone ![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FnvCtIY2tJzwxLHO90h17%2Fimage.png?alt=media\&token=cfcb6431-415e-4fd9-9c4d-75f05abf114e) e um menu de opções será exibido. Escolha a opção **"Solicitar Pagamento"** para continuar.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F2tRnV1bUxT6ujNMliwMR%2F38.png?alt=media\&token=4e52f794-19d7-47b8-a6d1-7f7f6498f242)

**Passo 2**: Após clicar na opção **"Solicitar Pagamento"**, um **popup** será aberto para o preenchimento das informações relacionadas à cobrança, como **valor**, **forma de pagamento**, **descrição** e **data de vencimento**.

Os **dados do cliente** e o **endereço** podem ser preenchidos imediatamente ou você pode optar por solicitar que o cliente forneça essas informações no momento do pagamento.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F62pEXn0r0NwMTx27jS04%2F2.png?alt=media)![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FatKJI62mFRmE6ebhgokI%2F3.png?alt=media)![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FTQMTJdRm0e5JAqLlAooy%2F4.png?alt=media)

**Passo 3**: Após clicar em **"Enviar Solicitação"**, ela estará disponível para **visualização** e **pagamento**.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FNBcEscjax5M36KnXcaa9%2F39.png?alt=media&amp;token=20b7dee8-9e11-4280-8d58-cff288bd45d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações Adicionais**:

* Toda **negociação de taxas** e **valores** relativos às cobranças da conta deve ser feita **diretamente com o banco Asaas**.