# Solicitar pagamento

### Solicitar pagamento <a href="#tqs0mggllc06" id="tqs0mggllc06"></a>

**Introdução**

Este guia fornecerá uma visão detalhada sobre como utilizar a funcionalidade de **solicitação de pagamento** no **HelenaCRM**, garantindo que você possa administrar suas **cobranças** de maneira **eficaz** e **organizada**.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.&#x20;
* O módulo **Asaas** habilitado e configurado na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar a solicitação de pagamento, para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone ![](/files/XGxba0aWIcJyQ0URb2Wd) e um menu de opções será exibido. Escolha a opção **"Solicitar Pagamento"** para continuar.

![](/files/HACynvSo0PxS1l4n8zKo)

**Passo 2**: Após clicar na opção **"Solicitar Pagamento"**, um **popup** será aberto para o preenchimento das informações relacionadas à cobrança, como **valor**, **forma de pagamento**, **descrição** e **data de vencimento**.

Os **dados do cliente** e o **endereço** podem ser preenchidos imediatamente ou você pode optar por solicitar que o cliente forneça essas informações no momento do pagamento.

![](/files/Lq1jfXJSV7dZ4dtV2fdk)![](/files/tdp3wp6gy5YuFj51rA2Y)![](/files/ajkbtGCmHFksJnSwKKSg)

**Passo 3**: Após clicar em **"Enviar Solicitação"**, ela estará disponível para **visualização** e **pagamento**.

<figure><img src="/files/g6O2ItoGgDt1vDJIRqKb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações Adicionais**:

* Toda **negociação de taxas** e **valores** relativos às cobranças da conta deve ser feita **diretamente com o banco Asaas**.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/atendimento/solicitar-pagamento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.