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# Enviar Documento

O **envio de documentos** no **HelenaCRM** permite que os usuários compartilhem arquivos importantes diretamente nas conversas. Seja para enviar **contratos**, **manuais**, **relatórios** ou outros tipos de documentos, essa funcionalidade facilita a **comunicação** e a **troca de informações** entre os usuários e os contatos.

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**Pré-requisitos**:

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar um documento, para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone ![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FgZ4FPSrmQ00OIahLUsaD%2Fimage.png?alt=media\&token=02b1b227-9818-4ae0-9e2e-e58dc5d132d7)e um menu de opções será exibido. Escolha a opção **"Documento"** para continuar. 

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FRk7mB2TlfsoiansCMcql%2F1.png?alt=media)

**Passo 2**: Após clicar na opção **"Documento"**, a pasta do seu computador será aberta para que você possa escolher o arquivo que deseja enviar. Selecione o(s) **documento(s)** e clique em **"Enviar"**.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FnJBTj7VfTP9wDAcen4bX%2F2.png?alt=media)

**Passo 3**: Após o(s) **documento(s)** ser(em) enviado(s), ele(s) estará(ão) disponível(is) para **visualização** ou **download** pelo contato.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FHXtVUoUj9rcRgGsCtEef%2F1.png?alt=media\&token=ab9240df-2c43-41e1-ad93-bc6a3a7d3191)

**Considerações Adicionais**:

* A plataforma segue as regras do **WhatsApp** para o **tamanho de envio de arquivos**. No caso de documentos, o **tamanho máximo** é de **100 MB**. Caso o arquivo ultrapasse esse limite, a plataforma enviará um **link** para que o contato possa fazer o **download**.