# Enviar Documento

O **envio de documentos** no **HelenaCRM** permite que os usuários compartilhem arquivos importantes diretamente nas conversas. Seja para enviar **contratos**, **manuais**, **relatórios** ou outros tipos de documentos, essa funcionalidade facilita a **comunicação** e a **troca de informações** entre os usuários e os contatos.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar um documento, para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone ![](/files/11bLthVfgU23wGhiRxAa)e um menu de opções será exibido. Escolha a opção **"Documento"** para continuar. 

![](/files/1XuWqdfAUn8z8DZ68Ug3)

**Passo 2**: Após clicar na opção **"Documento"**, a pasta do seu computador será aberta para que você possa escolher o arquivo que deseja enviar. Selecione o(s) **documento(s)** e clique em **"Enviar"**.

![](/files/MlIHu6WrL7CQtTNppmYs)

**Passo 3**: Após o(s) **documento(s)** ser(em) enviado(s), ele(s) estará(ão) disponível(is) para **visualização** ou **download** pelo contato.

![](/files/fgIgKK6LyKcyXGsWo9UZ)

**Considerações Adicionais**:

* A plataforma segue as regras do **WhatsApp** para o **tamanho de envio de arquivos**. No caso de documentos, o **tamanho máximo** é de **100 MB**. Caso o arquivo ultrapasse esse limite, a plataforma enviará um **link** para que o contato possa fazer o **download**.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/atendimento/tipos-de-mensagens/enviar-documento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.