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# Enviar Mensagem Rápida

### Enviar Mensagem Rápida <a href="#id-80835nd6yj48" id="id-80835nd6yj48"></a>

**Introdução**

**Mensagens rápidas** são respostas predefinidas que podem ser inseridas rapidamente em conversas com os contatos. Elas são úteis para responder **perguntas frequentes**, fornecer **informações padronizadas** e **economizar tempo** nas interações diárias. Utilizar mensagens rápidas no **HelenaCRM** ajuda a manter a **consistência** e o **profissionalismo** nas comunicações.

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**Pré-requisitos**:

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.
* Modelos de mensagens rápidas já cadastrados na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar um modelo de mensagem rápida para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone ![](/files/xM7qzwBjJXlYrQLdCgSJ)e um menu de opções será exibido.&#x20;

![](/files/BZsuzx0yF9YIsu4h4cJW)

**Passo 2**: Após clicar na opção **"Modelo de Mensagem"**, será exibido um menu com os **modelos de mensagens rápidas disponíveis**. Selecione o modelo desejado e clique em **"Continuar"**.

![](/files/76wmHk4nx23lnigv7Ruy)

**Passo 3**: A mensagem será direcionada para a **barra de digitação**, onde os **parâmetros existentes** serão preenchidos automaticamente com os **dados do contato**. Você pode **editar o texto** antes de enviá-lo. Para enviar, clique no **ícone de envio**![](/files/xJtxmTlFuySpRrNxJItD).

![](/files/COmCHgwreMeaYqbTPxAj)

**Passo 4:** Após enviar a mensagem, ela será exibida na **janela de conversa**.

![](/files/N3qECAj614Uq5cRbYiLc)

**Considerações Adicionais**:

* Qualquer **perfil de usuário** da plataforma pode **criar modelos de mensagens rápidas**. Esses modelos podem ser configurados para serem visíveis apenas para o próprio usuário, para uma **determinada equipe** ou para **todos os usuários** da plataforma.
* A plataforma suporta até **250 modelos de mensagens**, incluindo modelos para **Atendimentos**, **Mensagens Rápidas**, **Sequências** e **Campanhas**.
* Você também pode acessar os modelos de mensagens rápidas digitando **/** na barra de digitação.