> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/atendimento/tipos-de-mensagens/enviar-video.md).

# Enviar vídeo

Enviar **vídeos** na plataforma é uma funcionalidade simples, mas extremamente útil para enriquecer os dados do seu contato e tornar a comunicação mais **visual**. Este artigo guiará você pelos **passos detalhados** para enviar vídeos na plataforma.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar o vídeo, para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone ![](/files/NsEqqNRHIh1HPQ2qkCQF) e um menu de opções será exibido. Escolha a opção **"Vídeo"** para continuar.   

![](/files/2yrkLqJhQN0Dt6tEC6us)

**Passo 2**: Após clicar na opção **"Vídeo"**, a pasta do seu computador será aberta para que você possa escolher o arquivo que deseja enviar. Selecione o(s) **vídeo(s)** e clique em **"Enviar"**. Após o **vídeo** ser enviado, ele estará disponível para **visualização** ou **download** pelo contato.

![](/files/2MNJjHgVVa5GPuZd03B0)

**Considerações Adicionais**:

* A plataforma segue as regras do **WhatsApp** para o **tamanho de envio de arquivos**. No caso de **vídeos**, o **tamanho máximo** é de **16 MB**.
* Caso o arquivo ultrapasse esse limite, a plataforma enviará um **link** para que o contato possa fazer o **download**.