# Enviar vídeo

Enviar **vídeos** na plataforma é uma funcionalidade simples, mas extremamente útil para enriquecer os dados do seu contato e tornar a comunicação mais **visual**. Este artigo guiará você pelos **passos detalhados** para enviar vídeos na plataforma.

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**Pré-requisitos**:

* Acesso à conta na plataforma **HelenaCRM**.
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**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar o vídeo, para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone ![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2Fav7bpItbJaIoknCvgMDG%2Fimage.png?alt=media\&token=39429f41-4c0c-46de-9f9b-b0989212faee) e um menu de opções será exibido. Escolha a opção **"Vídeo"** para continuar.   

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FiKMXFLmBcfd7S3rmAgaI%2F40.png?alt=media\&token=06f2eb4a-e013-40f5-914e-f3753bc4a609)

**Passo 2**: Após clicar na opção **"Vídeo"**, a pasta do seu computador será aberta para que você possa escolher o arquivo que deseja enviar. Selecione o(s) **vídeo(s)** e clique em **"Enviar"**. Após o **vídeo** ser enviado, ele estará disponível para **visualização** ou **download** pelo contato.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FyIdx9qY2DjwURa8gdtQ1%2F2.png?alt=media\&token=817d12b8-6a02-4410-b8a1-c369c6bd8264)

**Considerações Adicionais**:

* A plataforma segue as regras do **WhatsApp** para o **tamanho de envio de arquivos**. No caso de **vídeos**, o **tamanho máximo** é de **16 MB**.
* Caso o arquivo ultrapasse esse limite, a plataforma enviará um **link** para que o contato possa fazer o **download**.