> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/contas-e-planos/avisos/criacao-de-avisos-personalizados.md). # Criação de Avisos Personalizados {% embed url="" %} A ferramenta de **Avisos Personalizados** foi desenvolvida para dar autonomia à sua comunicação. Com ela, você pode criar alertas proativos para manter seus usuários informados sobre manutenções programadas, novidades na plataforma ou avisos administrativos. O sistema permite segmentar o público (definindo quais perfis ou contas específicas visualizarão a mensagem) e escolher o formato ideal de impacto, seja através de uma **faixa de alerta** discreta no topo ou um **modal (pop-up)** de destaque. {% hint style="success" %} **Pré-requisito:** Possuir acesso de Super Administrador na conta. {% endhint %} #### Como criar um Aviso do Tipo Faixa (Barra de Alerta) *Ideal para avisos rápidos e curtos, exibidos no topo da tela.* **Passo 1: Iniciar** 1. No menu principal, navegue até **Admin** e clique em **Avisos personalizados**. 2. Na tela de listagem, clique no botão + Novo (canto superior direito). **Passo 2: Configuração Inicial** * Nome: Insira uma identificação interna para o aviso. * Situação: Defina como Ativo para que fique visível ou Inativo para rascunho. **Passo 3: Configurar a Faixa** 1. No tipo de exibição, selecione Faixa de alerta. 2. Preencha os campos obrigatórios: * Texto: A mensagem curta que aparecerá na barra. * Cor da faixa: Escolha a cor de fundo (ex: vermelho para urgência, azul para info). * Botão de ação: (Opcional) Adicione um link se necessário. **Passo 4: Definir o Público (Segmentação)** * Perfis: Marque os níveis de acesso. {% hint style="warning" %} **Regras de Exibição e Hierarquia** Ao selecionar um perfil inferior (ex: Atendente), o sistema habilita automaticamente os superiores (Admin e Super Admin). {% endhint %} * Contas: Escolha entre Todas as contas ou use Selecionar contas para escolhas pontuais. **Passo 5: Publicação** * Programar data (Opcional): Defina Data de Início e Fim se quiser agendar. * Concluir: Clique em Salvar. {% hint style="warning" %} **Publicação Imediata** Se salvo como "Ativo" sem agendamento, o modal aparecerá na tela dos usuários imediatamente. {% endhint %}
#### Como criar um Aviso do Tipo Modal (Pop-up) *Ideal para comunicados detalhados, com imagens e textos longos.* **Passo 1: Iniciar** 1. No menu principal, navegue até **Admin** e clique em **Avisos personalizados**. 2. Clique no botão + Novo no canto superior direito. **Passo 2: Configuração Inicial** * Nome: Defina o nome interno do aviso. * Situação: Marque como Ativo (visível) ou Inativo. **Passo 3: Configurar o Modal** 1. No tipo de exibição, selecione Abrir modal. 2. Preencha os detalhes do comunicado: * **Título:** A chamada principal do aviso. * **Texto:** O conteúdo detalhado da mensagem. * **Imagem:** (Opcional) Adicione um visual para ilustrar. * **Botão:** (Opcional) Inclua um link de redirecionamento. {% hint style="warning" %} **Nota sobre Carrossel** Caso o usuário tenha múltiplos modais ativos para visualizar, o sistema os exibirá em sequência (carrossel). {% endhint %} **Passo 4: Definir o Público (Segmentação)** * Perfis: Selecione quem deve ver o pop-up. {% hint style="warning" %} **Regras de Exibição e Hierarquia** Ao selecionar um perfil inferior (ex: Atendente), o sistema habilita automaticamente os superiores (Admin e Super Admin). {% endhint %} * Contas: Defina se será para Todas as contas ou contas específicas. **Passo 5: Publicação** * Programar data (Opcional): Use esta opção para exibir o aviso apenas durante um período específico. * Concluir: Clique em Salvar. {% hint style="warning" %} **Publicação Imediata** Se salvo como "Ativo" sem agendamento, o modal aparecerá na tela dos usuários imediatamente. {% endhint %}
#### Regras de exibição dos avisos. **Modal (Carrosel)** Quando houver mais de um aviso ativo simultaneamente, o sistema os exibirá automaticamente em formato de carrossel. Confira as regras de comportamento: * **Ordem de Prioridade:** A exibição segue a ordem decrescente de ativação. Ou seja, o aviso ativado mais recentemente será o primeiro a aparecer para o usuário. * **Fechamento em lote:** Se o usuário navegar até a última página do carrossel e fechar a janela, o sistema considerará todos os avisos daquela sequência como "lidos" e não os exibirá novamente. * **Fechamento parcial:** Se fechar a janela no meio da navegação (ex: no 2º aviso), os avisos seguintes que não foram vistos continuarão aparecendo individualmente até serem fechados. * **Redirecionamento (Botão):** Caso o aviso possua um botão de ação configurado, o link de destino será aberto sempre em uma **nova aba** do navegador, mantendo a plataforma aberta na guia original.
**Faixa de Alerta** Caso existam múltiplos avisos do tipo "Faixa" ativos simultaneamente, o sistema gerenciará a exibição de forma rotativa. Confira as regras de comportamento: * **Ordem de Prioridade:** A exibição segue a ordem decrescente de ativação. O aviso ativado mais recentemente será o primeiro a ser apresentado no topo da tela. * **Redirecionamento (Botão):** Se o aviso contiver um Botão de Ação, o clique abrirá o link de destino sempre em uma **nova aba** do navegador, mantendo a plataforma aberta na guia original. * **Exibição Persistente (Avisos Fixos):** Faixas configuradas **sem** a opção de fechar permanecerão fixas no topo da plataforma. Elas só desaparecerão quando o prazo de exibição expirar ou se forem inativadas manualmente pelo administrador.
#### **Comportamento de Reexibição** Uma vez fechado pelo usuário, o aviso será considerado "lido" apenas na sessão atual. Ele voltará a ser exibido automaticamente nas seguintes condições: * **Limpeza de Cache:** Se os dados de navegação/cache da plataforma forem limpos. * **Novo Acesso:** Se o usuário realizar logout e fizer login novamente. * **Nova Sessão:** Se a plataforma for aberta em uma nova aba ou janela do navegador. #### **Exclusão de Avisos** Caso um aviso não seja mais necessário e você não pretenda reutilizá-lo no futuro, é possível removê-lo permanentemente da listagem. 1. Na lista de avisos, clique sobre o aviso desejado para abrir o painel de detalhes. 2. No topo do painel lateral, clique no botão **Excluir**. 3. Uma janela de confirmação será exibida. Leia atentamente e clique em **Excluir** para confirmar. ⚠️ **Atenção:** Esta ação é **irreversível**. Ao excluir um aviso, todos os dados de visualização e configurações serão removidos permanentemente do sistema e não poderão ser recuperados. {% hint style="warning" %} **Restrição de Edição** Após salvar o registro, o **Tipo de Exibição** torna-se imutável. Não é possível converter uma Faixa de Alerta em Modal (ou vice-versa). Caso precise alterar o formato, será necessário criar um novo aviso. {% endhint %}