# Alterar ou excluir uma carteira
Gerenciar carteiras de contatos na **HelenaCRM** inclui a capacidade de alterar ou excluir carteiras conforme necessário. Este processo é importante para manter a organização e garantir que as informações de contatos sejam sempre precisas e relevantes. Este guia irá explicar como realizar essas alterações de forma eficiente.
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**Pré-requisitos:**
* **Ter acesso à conta da HelenaCRM** com **perfil de admnistrador** para gerenciar carteiras de contatos.
* **Ter habilitado a função Carteirização de contatos**.
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**Passo 1:** Na tela inicial da plataforma, clique na opção **CRM**. No menu de opções que se abrirá, clique em **Carteiras** e, em seguida, clique em **Novo**.
**Passo 2:** Uma tela com todas as carteiras criadas será exibida. Selecione a carteira que deseja alterar ou excluir e clique sobre ela.
**Passo 3:** Uma nova tela se abrirá, exibindo as informações definidas da carteira. Ao lado do nome dado à carteira, serão exibidos dois ícones: um para **excluir** a carteira e outro para **alterar**.
**Passo 4:** Para **excluir**, clique na opção **excluir**. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em **Excluir** e a carteira será removida com sucesso.
**Passo 5:** Para realizar alterações na carteira, clique no ícone **Alterar**. Uma nova janela será aberta com os campos editáveis para que você possa realizar as alterações desejadas. Ao final, clique em **Salvar** para concluir.
**Considerações finais**
Algumas funcionalidades da plataforma dependem do plano contratado. Por exemplo, a **carteirização de contatos** está disponível a partir do plano **Plus+**. Em caso de dúvidas, entre em contato com o CS responsável pela sua conta.
* A exclusão de uma carteira é uma ação que **não pode ser desfeita**.
* A criação de carteiras é ilimitada, permitindo uma gestão flexível e adaptável às suas necessidades.
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GET https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/crm/carteiras/alterar-ou-excluir-uma-carteira.md?ask=
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