Relatório de Faturamento
O Relatório de Faturamento é a sua central de controle e transparência financeira dentro da plataforma. Esta ferramenta foi projetada exclusivamente para que você, parceiro, tenha total visibilidade sobre a composição dos custos operacionais de cada conta sob sua gestão em um período específico.
Ao utilizar este relatório, você garante uma auditoria precisa e justa para o repasse de custos aos seus clientes, pois o sistema consolida, em um único local, o consumo detalhado de:
Recursos de Equipe: Quantidade de usuários ativos por faixas de preço.
Canais de Atendimento: Conexões de WhatsApp e Instagram.
Infraestrutura Técnica: Instâncias de conexão e volume de dados.
Serviços Adicionais: Aplicativos de IA, transcrição de áudio e integrações financeiras.
💡 Por que este relatório é importante?
Diferente de uma fatura estática, este painel permite uma análise dinâmica onde você pode identificar quais contas possuem maior peso no faturamento e validar se o uso de recursos está condizente com o plano contratado pelo seu cliente final.
Como Acessar
Para visualizar seus dados financeiros atualizados, utilize o caminho abaixo no menu:
Admin > Relatório de Faturamento.
Destaques Importantes
Filtro por Data: É possível alterar a "Data de referência" no topo da página para consultar meses anteriores.
Exportação: Geralmente, esses dados podem ser utilizados para que o parceiro realize o repasse de cobrança para seus clientes finais de forma justa e auditável.
Estrutura da Tela
A interface é dividida em quatro áreas principais para facilitar a análise:
1. Painel Consolidado
Localizado à esquerda, este painel apresenta o resumo financeiro consolidado do parceiro para o período selecionado. Ele serve como o fechamento geral da fatura, somando os custos fixos da parceria aos custos variáveis das contas gerenciadas.
Período e Parceiro: Identificação do mês de referência do faturamento e o nome da empresa parceira.
Aplicativo e Domínio (Opcionais) Estes campos exibem os valores fixos mensais referentes à personalização visual e técnica da sua plataforma, cobrados apenas se você optar por remover a marca Helena e utilizar sua própria identidade.
A composição do custo varia conforme os itens contratados:
Personalização Completa (App + Domínio): Caso o parceiro utilize tanto o aplicativo personalizado quanto o domínio próprio, o investimento total é de R$ 900,00.
Somente Aplicativo: Se a personalização for aplicada exclusivamente ao aplicativo, o custo fixo é de R$ 800,00.
Somente Domínio: Caso o parceiro opte apenas pela personalização do domínio, o valor mensal é de R$ 190,00.
Contas: Refere-se à soma total do faturamento de todas as contas individuais detalhadas na tabela ao lado.
Custo Instâncias Z-API: Valor total referente à manutenção das conexões de WhatsApp estáveis utilizadas por todas as contas do parceiro.
Custo Infraestrutura: Valor variável relacionado à manutenção técnica e suporte ao volume de dados da plataforma.
Total: É a soma final de todos os itens acima, representando o valor total que o parceiro deve quitar no período (ex: R$ 19.885,33).
2. Tabela de Contas
Esta seção detalha o faturamento individual de cada conta sob responsabilidade do parceiro.
Coluna
Descrição
Início/Fim faturamento
Define o período exato (intervalo de dias) em que a conta esteve ativa e foi tarifada dentro do mês de referência.
Qtde Usuários
Total de usuários ativos na conta.
Usuários Faixa 1
Quantidade de usuários faturados na primeira faixa (do 4º ao 20º usuário), com custo unitário de R$ 19,90.
Usuários Faixa 2
Quantidade de usuários faturados na segunda faixa (do 21º ao 100º usuário), com custo unitário de R$ 14,90.
Usuários Faixa 3
Quantidade de usuários faturados na terceira faixa (acima de 100 usuários), com custo unitário de R$ 12,90.
Qtde Canais
Total de canais de atendimento (WhatsApp ou Instagram) configurados na conta..
Canais Faixa 1
Quantidade de canais faturados na primeira faixa (do 2º ao 5º canal), com custo unitário de R$ 29,90.
Canais Faixa 2
Quantidade de canais faturados na segunda faixa (acima de 5 canais), com custo unitário de R$ 19,90.
App (Transcrição Áudio)
Valor total cobrado pelo uso do serviço de transcrição de áudio, calculado o valor de R$ 3,99 pelo número total de usuários cadastrados na conta.
App (Asaas)
Custo fixo mensal pela integração ativa com o banco digital Asaas (R$ 49,50).
App (IA)
Valor cobrado pelo uso de serviços de Inteligência Artificial (R$ 50,00).
Total (R$)
Soma final de todos os itens da conta (Licença Base + Faixas de Usuários/Canais + Apps).
3. Memória de Cálculo: Entenda a Composição dos Valores
O faturamento de cada conta é calculado de forma progressiva, utilizando um modelo de faixas que premia o ganho de escala. Abaixo, detalho a lógica por trás de cada coluna do relatório:
Observação
Toda a explicação dos cálculos detalhada neste artigo foi baseada nas diretrizes e valores estabelecidos na tabela de preços de Dezembro de 2025.
Licença Base
Antes das faixas, cada conta possui uma Licença Base fixa que dá direito aos recursos iniciais:
Valor Unitário: R$ 149,90.
Inclui: 1 conta licenciada, 3 usuários e 1 canal (WhatsApp ou Instagram).
Colunas de Usuários (Faixas 1, 2 e 3)
O cálculo de usuários é aplicado apenas sobre os usuários que excedem os 3 inclusos no plano base.
Coluna
Regra de Quantidade
Regra de Valor
Cálculo do Valor
Faixa 1
De 4 até 20 usuários
É cobrado o valor de R$ 19,90 por usuário adicional
(Quantidade - 3) * R$ 19,90
Faixa 2
De 21 até 100 usuários
Aplica-se o valor fixo da Faixa 1 (R$ 338,30) mais R$ 14,90 por usuário acima de 20.
R$ 338,30 (fixo da faixa 1) + (Excedente de 20 * R$ 14,90)
Faixa 3
Acima de 101 usuários
Aplica-se o valor acumulado das faixas anteriores (R$ 1.530,30) mais R$ 12,90 por usuário acima de 100.
R$ 1.530,30 (acumulado 1 e 2) + (Excedente de 100 * R$ 12,90)
Colunas de Canais (Faixas 1 e 2)
Refere-se a números de WhatsApp ou contas de Instagram adicionais. O primeiro canal é gratuito (plano base).
Coluna
Regra de Quantidade
Regra de Valor
Cálculo do Valor
Faixa 1
De 2 até 5 Canais
É cobrado o valor de R$ 29,90 por canal adicional.
(Total de Canais - 1)
* R$ 29,90
Faixa 2
Acima de 5 Canais
Aplica-se um valor fixo pelos primeiros 5 canais, mais uma taxa menor por canal extra.
R$ 119,60 + (Total
de Canais - 5) * R$ 19,90
Aplicativos e Serviços Adicionais
Estes valores são somados individualmente por conta conforme a ativação do serviço.
App (Asaas): Valor fixo de R$ 49,50 pela conexão direta com a conta bancária/digital.
App (IA - Agentes): Valor fixo mensal de R$ 50,00 por uso de Inteligência Artificial generativa.
App (Transcrição de Áudio): Cobrança por usuário que utiliza o recurso, no valor de R$ 3,99 por usuário.
Z-API: Taxa de conexão para canais oficiais/estáveis de R$ 69,90 por instância ativa.
4. Instâncias QRCode
Esta tabela registra o custo individual de cada conexão (instância) ativa durante o mês de referência. O sistema aplica uma cobrança proporcional (pro-rata), garantindo que o parceiro pague apenas pelo período em que o serviço esteve disponível para a empresa.
Modelos de Cobrança Z-API
Importante: O Relatório de Faturamento reflete apenas as instâncias de conexão que são contratadas e gerenciadas diretamente através da nossa plataforma.
Contratação via Plataforma (R$ 69,90): Este é o valor fixo utilizado para todos os cálculos de faturamento e exemplos de cobrança proporcional (pro-rata) demonstrados neste guia.
Contratação Direta com a Z-API: Caso o cliente opte por contratar o serviço de forma independente diretamente com a Z-API (valor de R$ 99,90), a transação financeira ocorre entre o cliente e o provedor externo. Por esse motivo, estas instâncias não são listadas no nosso relatório e não compõem o valor total da sua fatura.
Uso (Dias)
A coluna Uso (Dias) indica a quantidade de dias, dentro do mês filtrado, em que a instância permaneceu ativa no sistema.
O cálculo considera o intervalo entre o Início faturamento e o Fim faturamento (ou a data de cancelamento) que ocorrem dentro do mês selecionado.
Se uma instância permaneceu ativa durante todo o mês de 30 dias, o valor de uso será 30.
Valor (R$) - Cálculo Proporcional
O custo fixo mensal para cada instância de conexão Z-API é de R$ 69,90. Quando a instância não é utilizada durante o mês integral, o sistema realiza o seguinte cálculo:
Exemplos Práticos do Relatório:
Empresa
Uso (Dias)
Lógica do Cálculo
Valor Final (R$)
Conta1
30 dias
Uso integral do mês (Valor fixo)
R$ 69,90
Conta2
22 dias
Cálculo proporcional por 22 dias de atividade
R$ 51,26
Conta3
5 dias
Cálculo proporcional por 5 dias de atividade
R$ 11,65
Conta4
1 dia
Valor mínimo de uso diário identificado
R$ 2,33
Observações Importantes sobre Tarifação e Prazo
Encerramento de Conta (Cancelamento): Caso uma conta seja desativada no decorrer do mês, a coluna Fim faturamento delimita automaticamente o cálculo de dias para que a cobrança seja interrompida.
Gestão de Instâncias no Cancelamento: Se houver uma instância Z-API contratada através da nossa plataforma, ela será removida da conta e o custo proporcional cessará na exata data de cancelamento, evitando cobranças residuais.
Novas Conexões: Instâncias ativadas após o início do mês seguem rigorosamente a regra de cobrança proporcional (pro-rata), baseando-se na data registrada na coluna Início faturamento.
Corte Imediato: O sistema garante que, uma vez registrado o desligamento ou ativação, o cálculo de Uso (Dias) seja atualizado para refletir apenas o período de disponibilidade real do serviço.
5. Gráfico de Maiores Clientes
Uma visualização em formato de pizza que permite identificar rapidamente quais contas possuem maior peso no faturamento total. No exemplo, o cliente "Conta x" representa 7,23% do volume total, enquanto o grupo "Outros" soma 33,95%.
6. Exportação do Relatório
Como Exportar o Relatório Completo
Para obter uma cópia visual de todo o painel de faturamento, incluindo os gráficos e o resumo consolidado, utilize a função de exportação global:
Localização: No canto superior direito da tela, acima do painel principal, localize o ícone de nuvem com uma seta.
Formato: Ao clicar neste ícone, selecione a opção "Baixar como PDF".
Resultado: O sistema gerará um arquivo PDF contendo a visualização exata da tela no momento da exportação, ideal para apresentações ou arquivamento visual.
Como Exportar Gráficos e Tabelas Separadamente
Caso você precise manipular os dados brutos de uma seção específica (como a Tabela de Contas ou Instâncias QRCode) em ferramentas como Excel ou Google Sheets, siga estes passos:
Acessar o Menu da Seção: Passe o mouse sobre a tabela ou gráfico que deseja exportar e clique no ícone de três pontos (...) localizado no canto superior direito dessa seção específica.
Selecionar Download: Clique na opção "Fazer download de resultados".
Escolher o Formato: Uma janela modal será aberta, oferecendo três formatos de arquivo:
.csv: Ideal para importação em sistemas de banco de dados.
.xlsx: Recomendado para uso no Microsoft Excel, mantendo a compatibilidade de células.
.json: Formato técnico para desenvolvedores ou integração de dados.
Configurações de Formatação: Marque a caixa "Mantenha os dados formatados" se desejar que datas e valores monetários sejam exportados exatamente como aparecem no sistema.
Concluir: Clique no botão azul "Baixar" para iniciar o download.
Atualizado