> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/configurando-sua-plataforma/sincronizacao-de-modelos-de-mensagem.md).
# Sincronização de Modelos de Mensagem
O botão **Sincronizar** funciona como uma ponte de comunicação direta entre o sistema e a **Meta**, garantindo que sua biblioteca de modelos do **WhatsApp** esteja sempre atualizada e reflita o status real de cada template.
Para acessar essa funcionalidade, no menu superior da plataforma siga o caminho: **Ajustes > Modelos de mensagem**
{% hint style="warning" %}
**Regras de Acesso e Permissões:**
Por se tratar de uma funcionalidade que altera a estrutura de dados e os templates da conta, o acesso à sincronização é restrito.
* **Permissão de uso:** o botão **Sincronizar** é exibido e pode ser utilizado por usuários com perfil de **Super Administrador** e **Administrador** da conta.
* **Segurança:** usuários com perfil de **Atendente** não visualizam essa opção, evitando execuções acidentais da sincronização.
{% endhint %}
**Como funciona a sincronização:**
Ao acionar o botão **Sincronizar**, o sistema inicia um processo de atualização dos modelos de mensagem vinculados à conta.
A sincronização é executada **em segundo plano**, permitindo que você continue utilizando a plataforma normalmente enquanto o processo ocorre. O progresso da sincronização pode ser acompanhado pelo **painel de notificações (ícone de sino)**.
**Principais funções da sincronização:**
Durante o processo de sincronização, o sistema realiza duas ações principais:
* **Importação de novos modelos:** O sistema consulta a **Meta** e busca todos os modelos de mensagem das categorias **Utilidade e Marketing** que ainda não constam na plataforma, realizando a importação automática.
* **Atualização de status:** Para modelos criados diretamente na plataforma, o sistema consulta a **Meta** e atualiza o status de aprovação do template em tempo real, retornando: **Ativo, Reprovado ou Pendente.**
**Intervalo de execução:**
Para garantir a estabilidade da integração com a **Meta**, a sincronização possui um **intervalo mínimo de 5 minutos entre execuções**.
Caso uma nova tentativa seja realizada antes desse período, o sistema exibirá um **aviso de bloqueio temporário**.
{% hint style="success" %}
#### Dica de Uso
Utilize a sincronização sempre que:
* Criar um modelo diretamente no **Gerenciador de Negócios da Meta.**
* Precisar atualizar o status de aprovação de um modelo.
* Suspeitar que algum template ainda não foi atualizado na plataforma.
A sincronização garante que os dados exibidos estejam alinhados com as informações registradas na **Meta**.
{% endhint %}