Sincronização de Modelos de Mensagem

O botão Sincronizar funciona como uma ponte de comunicação direta entre o sistema e a Meta, garantindo que sua biblioteca de modelos do WhatsApp esteja sempre atualizada e reflita o status real de cada template.

Para acessar essa funcionalidade, no menu superior da plataforma siga o caminho: Ajustes > Modelos de mensagem

Regras de Acesso e Permissões:

Por se tratar de uma funcionalidade que altera a estrutura de dados e os templates da conta, o acesso à sincronização é restrito.

• Permissão de uso: o botão Sincronizar é exibido e pode ser utilizado por usuários com perfil de Super Administrador e Administrador da conta.

• Segurança: usuários com perfil de Atendente não visualizam essa opção, evitando execuções acidentais da sincronização.

Como funciona a sincronização:

Ao acionar o botão Sincronizar, o sistema inicia um processo de atualização dos modelos de mensagem vinculados à conta.

A sincronização é executada em segundo plano, permitindo que você continue utilizando a plataforma normalmente enquanto o processo ocorre. O progresso da sincronização pode ser acompanhado pelo painel de notificações (ícone de sino).

Principais funções da sincronização:

Durante o processo de sincronização, o sistema realiza duas ações principais:

• Importação de novos modelos: O sistema consulta a Meta e busca todos os modelos de mensagem das categorias Utilidade e Marketing que ainda não constam na plataforma, realizando a importação automática.

• Atualização de status: Para modelos criados diretamente na plataforma, o sistema consulta a Meta e atualiza o status de aprovação do template em tempo real, retornando: Ativo, Reprovado ou Pendente.

Intervalo de execução:

Para garantir a estabilidade da integração com a Meta, a sincronização possui um intervalo mínimo de 5 minutos entre execuções.

Caso uma nova tentativa seja realizada antes desse período, o sistema exibirá um aviso de bloqueio temporário.

Dica de Uso

Utilize a sincronização sempre que:

• Criar um modelo diretamente no Gerenciador de Negócios da Meta.

• Precisar atualizar o status de aprovação de um modelo.

• Suspeitar que algum template ainda não foi atualizado na plataforma.

A sincronização garante que os dados exibidos estejam alinhados com as informações registradas na Meta.