Editar modelos de mensagem

Manter seus modelos de mensagem atualizados é fundamental para garantir uma comunicação eficiente e alinhada com os objetivos da empresa. A plataforma HelenaCRM permite a edição de determinados campos nos modelos cadastrados, facilitando ajustes rápidos sem a necessidade de aprovação pela Meta.

Pré-requisitos:

• Acesso à conta na plataforma HelenaCRM.

• Apenas Administradores podem editar modelos de mensagem do tipo Atendimento, Campanha e Sequência.

Passo 1: Acesse os modelos de mensagem

Na tela inicial da plataforma, clique em "Ajustes". No menu que se abrir, clique em "Modelos de Mensagem".

Passo 2: Selecione o modelo a ser editado

Localize o modelo desejado na lista. Clique sobre ele para abrir a tela de edição.

Passo 3: Edite os campos permitidos

• Nome do modelo

• Tipo do modelo

• Disponível para

• Parâmetros já existentes

Passo 4: Salve as alterações

Após realizar as edições necessárias, clique em "Salvar". O modelo atualizado estará pronto para uso imediatamente.

Considerações Adicionais:

• Não é necessário um novo processo de aprovação pela Meta, desde que as alterações não envolvam o conteúdo da mensagem.

• Caso seja necessário modificar o texto da mensagem, a recomendação é duplicar o modelo, fazer as alterações e enviá-lo para nova aprovação da Meta.

• O tempo de aprovação de novos modelos varia conforme o histórico da conta. Contas mais antigas e com boa taxa de feedback tendem a ter aprovações mais rápidas.