Riscos e custos da campanha
Atualizado
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A realização de uma campanha bem-sucedida exige não apenas um planejamento e execução cuidadosos, mas também uma compreensão clara dos riscos e custos envolvidos. No HelenaCRM, essa avaliação é essencial para garantir que os objetivos sejam alcançados de forma eficiente, reduzindo imprevistos e otimizando ao máximo os recursos disponíveis.
Pré-requisitos:
Definir claramente o objetivo da campanha e identificar os recursos necessários.
Ter o modelo de mensagem do tipo campanha aprovado pela META.
Ter acesso ao Business Manager (BM) do Facebook.
Riscos de realizar campanhas em uma API Oficial
O bloqueio de um número ocorre com base na sua classificação de qualidade, que é determinada pelos feedbacks dos clientes que receberam suas campanhas. A tabela de classificação de qualidade é dividida nos seguintes níveis:
Verde: qualidade alta
Amarelo: qualidade média
Vermelho: qualidade baixa
Como ver minha classificação
Acesse a BM onde o número está conectado.
Acesse a opção "Contas do WhatsApp".
Clique no "Gerenciador do WhatsApp".
Na aba "Números de telefone", na opção "Insights", role a barra para baixo.
Verifique a Qualidade nos últimos 30 dias.
Status da qualidade
É possível visualizar os motivos pelos quais a qualidade do seu número está média ou baixa. No Gerenciador do WhatsApp, ao passar o ponteiro do mouse sobre o indicador de qualidade, você terá acesso a insights sobre os motivos do bloqueio. Isso permite que sua empresa compreenda melhor os detalhes do bloqueio e elabore estratégias eficazes para melhorar a qualidade do número.
Se a qualidade do seu número estiver classificada como "Baixa" e cair mais um nível, o status mudará para "Sinalizado". Caso a qualidade não melhore dentro de 7 dias, o status retornará para "Conectado", mas com penalidades nos limites de envio de mensagens. Por exemplo: se o limite anterior era de 100 mil mensagens, ele será reduzido para 10 mil mensagens.
Custos de envio de campanhas
O modelo de cobrança adotado pela API Oficial do WhatsApp Business baseia-se no conceito de sessões de conversa.
Uma sessão de conversa é iniciada para cada número inserido em uma campanha. Cada sessão de conversa tem uma duração de 24 horas. Durante esse período, usuário e empresa podem trocar mensagens e informações de forma ilimitada.
A cobrança das conversas é determinada pela categoria do modelo de mensagem. Para verificar os valores aplicados, acesse o Gerenciador do WhatsApp por meio do Gerenciador de Negócios e consulte as tarifas definidas pela Meta.
Considerações Adicionais:
O custo final de uma campanha dependerá da quantidade de contatos incluídos no disparo.
Ao cancelar uma campanha, não é possível reverter as campanhas que foram disparadas, apenas as que estão na fila.
O intervalo de disparo entre uma mensagem e outra é de aproximadamente 5 segundos.
Após o início da campanha, os dados de seus relatórios serão atualizados durante 5 dias, período este em que a coleta dos dados ainda permanece ativa.
