Adicionar etapa

Adicionar etapas na sequência de envio de mensagens ou chatbots é uma funcionalidade poderosa do HelenaCRM, que permite automatizar e personalizar o contato com seus clientes de forma organizada e eficaz. Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como adicionar uma nova etapa em uma sequência existente, garantindo que sua comunicação continue fluindo sem interrupções.

Pré-requisitos:

• Ter acesso à plataforma HelenaCRM com perfil de Administrador.

• Ter uma sequência de mensagens ou chatbots já criada na plataforma.

• Garantir que as mensagens do tipo sequência estejam aprovadas na plataforma.

• Ter um bot de automação previamente configurado na plataforma.

Passo 1: Na aba "Apps", selecione a opção "Sequências"

Passo 2: Encontre e clique na sequência à qual deseja adicionar uma nova etapa.

Passo 3: Clique no botão "+", geralmente localizado no final da lista de etapas. Um painel será exibido para configurar a nova etapa.

Passo 4: Clique em "+" Adicionar Etapa e configure a Nova Etapa:

• Ação da Etapa: Escolha a ação que será realizada nesta etapa (envio de mensagem, ação no chatbot, etc.).

• Conteúdo da Mensagem: Escreva o conteúdo da mensagem que será enviada nesta etapa. Utilize parâmetros dinâmicos para personalizar a mensagem (ex.: [NOME], [DATA]).

• Intervalo de Tempo: Defina o intervalo de tempo após o qual esta etapa será acionada em relação à etapa anterior (ex.: 1 dia, 3 horas).

• Horários Permitidos: Especifique os horários permitidos para o envio da mensagem, garantindo que as comunicações não sejam enviadas em horários inadequados.

Ao final, clique em "Salvar".

Passo 5: Revise se suas etapas de sequência estão de acordo com sua proposta e, em seguida, clique em "Salvar Alterações".

Considerações finais:

• A inclusão e exclusão de contatos nas sequências é feita de forma manual.

• Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos, ela será cobrada pela Meta.