Adicionar etapa

Adicionar etapas na sequência de envio de mensagens ou chatbots é uma funcionalidade poderosa da HelenaCRM, que permite automatizar e personalizar o contato com seus clientes de maneira organizada e eficaz. Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como adicionar uma nova etapa em uma sequência existente, garantindo que sua comunicação continue fluindo sem interrupções.

Pré-requisitos:

Pré-requisitos:

• Ter acesso a plataforma HelenaCRM com perfil de administrador.

• Ter uma sequência de mensagens ou chatbots já criada na plataforma.

• Ter mensagens do tipo sequência aprovadas na plataforma.

• Ter um bot de automação já definido na plataforma

Passo 1:

Na aba de Apps, selecione a opção "Sequências".

Passo 2: Encontre e clique na sequência à qual você deseja adicionar uma nova etapa.

Passo 3: Clique no botão "+" geralmente localizado no final da lista de etapas. Um painel será exibido para configurar a nova etapa.

Passo 4: Clique no + Adicionar etapa e configure a Nova Etapa

• Ação da Etapa: Escolha a ação que será realizada nesta etapa (envio de mensagem, ação no chatbot, etc.).

• Conteúdo da Mensagem: Escreva o conteúdo da mensagem que será enviada nesta etapa. Utilize parâmetros dinâmicos para personalizar a mensagem (ex.: [NOME], [DATA]).

• Intervalo de Tempo: Defina o intervalo de tempo após o qual esta etapa será acionada em relação à etapa anterior (ex.: 1 dia, 3 horas).

• Horários Permitidos: Especifique os horários permitidos para o envio da mensagem, garantindo que as comunicações não sejam enviadas em horários inadequados.

Ao final clique em salvar.

Passo 5: Revise se suas etapas de sequências estão de acordo com sua proposta e em seguida clique em salvar alterações.

Considerações finais:

• Incluir e excluir contatos nas sequências é feito de forma manual.

• Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos ela será cobrada pela META.