Criar sequência

A criação de sequências na plataforma HelenaCRM é uma maneira eficaz de automatizar e gerenciar a comunicação com seus clientes. As sequências permitem que você programe uma série de mensagens a serem enviadas em intervalos específicos, garantindo que seus clientes recebam a informação certa no momento certo.

Pré-requisitos:

• Ter acesso a plataforma HelenaCRM com perfil de administrador.

• Definir claramente o objetivo da sequência e os recursos necessários.

• Ter mensagens do tipo sequência aprovadas na plataforma.

• Ter um bot de automação já definido na plataforma.

Passo 1:

Na aba de Apps, selecione a opção "Sequências".

Passo 2: Selecione a opção "Nova" para criar uma nova sequência.

Passo 3: Será aberto um formulário para você adicionar o nome da sequência, insira o nome e aperte o botão continuar.

Passo 4: Você será direcionado para uma página de configuração dessa sequência, selecione o botão de "+".

Passo 5: Será aberta uma janela para configurar uma etapa da sequência.

O primeiro ponto a ser decidido é selecionar qual canal será utilizado e se irá querer enviar um chatbot ou um modelo de mensagem e selecionar qual será utilizado, nesse exemplo será utilizado o modelo de mensagens.

Passo 6: Em seguida, deverão ser preenchidos os seguintes campos:

-> Programação: Selecione quanto tempo em relação ao último envio, será enviado novamente.

-> Horários Limites para desvio: Insira os horários possíveis de realizar o envio de informações.

Após tudo definido clique no botão "Salvar”

Considerações finais:

• Incluir e excluir contatos nas sequências é feito de forma manual.

• Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos ela será cobrada pela META.