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# Como remover conexão QR Code

Em determinadas situações, pode ser necessário **remover um número de telefone da conta WhatsApp Business** dentro do **APP Whatsapp Business** — seja para substituição, reorganização de estrutura ou reonboarding. A remoção do número libera o uso dele em uma nova conexão com a API oficial, mas deve ser feita com atenção para evitar perda de dados.

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**Pré-requisitos:**

* Ter **acesso de administrador** ao **Portfólio empresarial** onde o número está configurado.
* Ter o aparelho acesso ao aparelho onde o número está conectado via **QR Code.**
* Tenha ciência de que, ao remover o número, **todas as mensagens, sessões e templates relacionados a ele serão perdidos**.
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**Passo 1:** Acesse o aplicativo **WhatsApp Business** no celular. Na tela inicial Toque nos três pontinhos no canto superior direito.

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<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F9yeskbpmKWtyhh5LCn4p%2F0.png?alt=media" alt="" width="204"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** Clique na opção **Configurações**.

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FlCXf9T0RHDNz19EO9BAr%2F1.png?alt=media)

**Passo 3:** Clique na opção **Conta**.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F6pjGihhvHGARndgljW6b%2F2.png?alt=media" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Clique na opção **Plataforma Comercial**

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FebRU4JCm8abDxPUFwW1V%2F3.png?alt=media" alt="" width="260"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** O parceiro Hunion será exibido na tela. Clique na opção "**Toque para desconectar".**<br>

<img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FrOaQVUwP204EwbWt7wXb%2F4.png?alt=media" alt="" width="311">

**Passo 6:** Aparecerá uma nova tela com a opção **desconectar**, clique em **avançar**

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F5ytwYnMpcfoW23YuSMuH%2F5.png?alt=media" alt="" width="195"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 7:** Aparecerá uma nova tela com a confirmação da desconexão. Clique em **Desconectar.**

<img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F6l4cSYZnQW4ZS1jG93S4%2F6.png?alt=media" alt="" width="256">

**Passo 8:** Por fim, a tela de **nova conexão será exibida**, confirmando que a **conexão anterior foi encerrada** e permitindo que um novo dispositivo seja conectado.

<img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FDoixgQqwgAZHHiJ8Cy7c%2F7.png?alt=media" alt="" width="253">

**Considerações Finais**

* Após a remoção, o número **poderá ser reconectado** por QR Code oficial ou outro método suportado, respeitando as diretrizes da Meta.
* É recomendável fazer **backup de informações importantes antes da exclusão**, se necessário.
* Essa ação encerra o acesso via QR Code (como o WhatsApp Web ou outras ferramentas que usam esse método).
* Se a intenção é **migrar o número para outra conta da Meta ou provedor**, confirme que ele esteja totalmente desvinculado e tenha superado o tempo de retenção da Meta (em alguns casos, até 30 dias).
* Essa ação **encerra o acesso via QR Code** (como o WhatsApp Web ou outras ferramentas que usam esse método).