> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/agosto-2025/06-08-2025-prod.md). # 06/08/2025 - Prod ### **➡️ Atualização Automática de Equipes ao Excluir Canal Único** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos que, ao excluir o único canal de atendimento vinculado a uma equipe, o campo "Canal da equipe" nas configurações ficava vazio. Esse estado inválido poderia gerar inconsistências e impactar o fluxo de roteamento de atendimentos. #### **🔹 Soluções implementadas** Implementamos uma nova automação para garantir a integridade das configurações. A partir de agora, o sistema verifica se o canal a ser excluído é o último da equipe e, em caso afirmativo, atualiza automaticamente o campo para a opção "Nenhum canal". #### **🔹 Benefícios** * **Prevenção de erros:** Evita que suas equipes fiquem com uma configuração inválida. * **Menos trabalho manual:** Você não precisa mais se lembrar de ajustar as equipes após remover um canal; o sistema cuida disso para você. * **Maior consistência de dados:** Garante que as configurações da sua plataforma estejam sempre íntegras e corretas. ### **➡️ Melhoria na Conclusão de Atendimentos via API: Histórico e Relatórios Completos** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos que, ao concluir um atendimento através de uma integração (via API), informações importantes não estavam sendo registradas. O histórico da conversa não exibia a mensagem de que o atendimento foi encerrado, e os relatórios, apesar de mostrarem o status "Concluído", não registravam a data e a hora da conclusão. #### **🔹 Soluções implementadas** Aprimoramos nossa API para garantir a consistência dos dados. Agora, sempre que um atendimento for concluído por uma integração, o sistema irá automaticamente: * Inserir a mensagem de "Atendimento concluído" no histórico da conversa. * Registrar a data e hora exatas do encerramento para os relatórios. #### **🔹 Benefícios** * **Auditoria completa:** O histórico de cada conversa agora mostra claramente quando e como um atendimento foi encerrado, mesmo que por um sistema externo. * **Relatórios precisos:** Os relatórios de atendimento passam a ter dados de conclusão completos, permitindo o cálculo correto de métricas essenciais como o Tempo de Atendimento. * **Consistência da plataforma:** O comportamento ao concluir um atendimento é agora o mesmo, seja a ação realizada manualmente na interface ou via API. ### **➡️ Nova Opção "Valor Padrão do Modelo" para Agilizar a Configuração do Chatbot** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos que, ao utilizar um Modelo de Mensagem dentro de um fluxo de Chatbot, o sistema não possuía uma forma de reaproveitar os parâmetros que já estavam pré-configurados para buscar dados de campos do contato. Isso forçava o usuário a reconfigurar manualmente cada parâmetro, gerando retrabalho. #### **🔹 Soluções implementadas** Para resolver isso, criamos uma nova opção na configuração de parâmetros dentro do Chatbot: **"Valor padrão do modelo"**. Agora, ao utilizar um modelo de mensagem, basta selecionar esta opção para que o sistema automaticamente utilize a fonte de dados que você já pré-configurou no template (como um campo personalizado do contato, por exemplo), sem a necessidade de reconfigurá-lo. #### **🔹 Benefícios** * **Agilidade e praticidade:** Com um único clique em "Valor padrão do modelo", você aproveita toda a configuração que já fez em seu template, acelerando a construção do seu Chatbot. * **Flexibilidade total:** Você ainda tem a liberdade de sobrescrever o padrão e usar um valor fixo ou outra informação quando for necessário para um fluxo específico. * **Redução de erros:** Garante o uso consistente dos seus parâmetros pré-definidos, diminuindo a chance de falhas na configuração manual. {% embed url="" %}