> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/agosto-2025/20-08-2025-prod.md). # 20/08/2025 - Prod Confira nossas últimas melhorias. ### **➡️ Correção de Responsividade do Player de Áudio** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos uma falha de responsividade no player de mensagens de áudio ao acessar nossa plataforma através de um navegador de celular (web mobile). Em telas menores, o player ficava cortado dentro do balão da mensagem, escondendo o botão de 'play' e a barra de progresso. Isso tornava impossível ouvir as mensagens de áudio recebidas nesse ambiente.
#### **🔹 Soluções implementadas** Realizamos um ajuste completo no layout e no CSS do componente do player de áudio. A partir de agora, o player se adapta corretamente a qualquer tamanho de tela, garantindo que o botão de play, a barra de progresso e a duração do áudio estejam sempre completamente visíveis e funcionais na versão web mobile. #### **🔹 Benefícios** Essa correção garante que você possa ouvir suas mensagens de áudio sem problemas em qualquer lugar, acessando a plataforma pelo navegador do seu celular. #### **➡️ Correção no Redimensionamento da Tela de Classificação de Atendimento** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos um bug visual na tela de "Classificar atendimento". Ao utilizar o campo de busca para encontrar uma classificação, a janela (modal) era redimensionada automaticamente, "encolhendo" de forma abrupta. Este comportamento criava uma experiência de uso instável e desconfortável. {% embed url="" %} #### **🔹 Soluções implementadas** Realizamos um ajuste na folha de estilos (CSS) e no comportamento do componente. A partir de agora, a janela de classificação manterá um tamanho fixo e estável durante a pesquisa, sem redimensionamentos inesperados. #### **🔹 Benefícios** Essa correção proporciona uma experiência de usuário mais fluida e profissional. A interface agora se comporta de maneira previsível e estável, eliminando o "pulo" na tela e permitindo que você classifique seus atendimentos de forma mais agradável e eficiente. ### **➡️ Correção na Função de Colar Arquivos em Atendimentos do CRM** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos uma falha na funcionalidade de copiar e colar (Ctrl+C / Ctrl+V) arquivos e mídias (como imagens e documentos). A ação não funcionava na caixa de texto de atendimentos que eram abertos a partir de um card do CRM, limitando a agilidade do atendente. #### **🔹 Soluções implementadas** Restauramos o comportamento padrão da caixa de texto para este cenário. A partir de agora, a funcionalidade de colar arquivos e mídias funcionará perfeitamente em todas as conversas, independentemente de terem sido iniciadas pela tela de atendimentos ou diretamente pelo painel do CRM. #### **🔹 Benefícios** Essa correção garante uma experiência de uso consistente e mais ágil para a sua equipe. Seus atendentes podem novamente colar imagens e arquivos diretamente na conversa com o cliente, otimizando o fluxo de trabalho e melhorando a produtividade ao interagir a partir do CRM. ### **➡️ Correção no Envio de Legendas de Mídia no Chat Interno** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos uma falha no chat interno ao enviar arquivos de mídia (como imagens, vídeos ou documentos) com uma descrição. O sistema estava enviando o arquivo corretamente, mas a legenda ou descrição adicionada era perdida e não aparecia na conversa, enviando a mídia sem nenhum texto de contexto. #### **🔹 Soluções implementadas** Realizamos uma correção no processo de envio de mídias no chat interno. A partir de agora, qualquer descrição ou legenda que você adicionar a uma imagem, vídeo ou documento será enviada e exibida corretamente junto com o arquivo na conversa. #### **🔹 Benefícios** Essa correção restaura uma funcionalidade importante para a comunicação da equipe. Agora você pode novamente adicionar contexto, explicações ou comentários diretamente em suas mídias, garantindo que suas mensagens no chat interno sejam claras, completas e eficientes. #### **➡️ Correção na Exibição da Tela de Seleção de Contas no Android** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos uma falha de layout na tela de "Seleção de Contas" ao acessar a plataforma através de um navegador de celular, especificamente em dispositivos Android. Os elementos visuais, como os nomes das contas e os botões, estavam desorganizados, cortados ou sobrepostos, dificultando a leitura e a seleção da conta desejada. #### **🔹 Soluções implementadas** Realizamos um ajuste no CSS e na responsividade da tela de seleção de contas. A partir de agora, a lista de contas se adapta corretamente a qualquer tamanho de tela em dispositivos Android, garantindo que todas as informações e botões sejam exibidos de forma organizada e totalmente legível. #### **🔹 Benefícios** Essa correção garante uma experiência de login e seleção de contas fluida e profissional para usuários em dispositivos Android. A interface agora se apresenta de forma consistente e organizada em todas as plataformas, facilitando o acesso e a navegação na versão web mobile.