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# 27/08/2025 - Prod • Novidade em Campanhas
### **💥 Novas Configurações de Disparo: Transforme Campanhas em Fluxos Inteligentes!**
Quer que as suas Campanhas alcancem o cliente no **momento certo**, sem interromper conversas importantes? Agora você pode!
#### **⚡ Use as novas configurações para:**
* **Definir dias e horários de envio**
* **Data Limite do Disparo**
* **Intervalo entre os Disparos**
* **Escolher exatamente como lidar com contatos que já estão em atendimento**.
Transforme uma simples campanha em um fluxo de nutrição automatizado e preciso.
#### **âš¡ Guia Passo a Passo: Configurando o Disparo de Campanhas**
Para transformar suas campanhas em fluxos de nutrição automatizados e garantir que o contato seja abordado no melhor momento, siga estes passos para configurar as regras de disparo.
#### **Passo 1: Defina o InÃcio do Disparo**
Esta opção determina quando a sua campanha começará a ser processada.
**Iniciar agora:**
* A campanha entra na fila de envio imediatamente após ser salva.
* **Importante**: Isso não significa que as mensagens serão enviadas na mesma hora. O envio respeitará todas as regras de horários, dias e intervalos que você definir abaixo.
**Agendar inÃcio:**
* Você escolhe manualmente uma data e hora futuras para que a campanha comece a ser processada.
***Atenção:** A data e hora agendadas precisam estar dentro da janela de dias e horários que você definir nas configurações. Caso contrário, a campanha não será iniciada.*
#### **Passo 2: Configure as Janelas de Operação**
Estas opções controlam como e quando as mensagens são enviadas, simulando um contato humano e respeitando o tempo do seu cliente.
**Intervalo aleatório entre disparos:**
* Define um tempo mÃnimo e máximo entre o envio de cada mensagem (ex: entre 8 e 15 segundos). Isso ajuda a evitar bloqueios do canal.
**Restringir dias de envio:**
* Escolha em quais dias da semana sua campanha poderá enviar mensagens (ex: apenas de segunda a sexta).
* Se a campanha chegar em um dia não permitido, os envios ficam pausados até o próximo dia válido.
**Restringir horários de envio:**
* Defina uma janela de horário para os disparos (ex: das 08:00 às 18:00).
* Fora desse horário, o sistema não envia mensagens.
**Data limite:**
* Estabeleça uma data final para a campanha. Após essa data, todos os envios pendentes serão automaticamente cancelados.
#### **Passo 3: Decida o que Fazer com "Conversas em Andamento"**
Esta é uma regra crucial para não interromper um cliente que já está conversando com sua equipe. Defina o que a campanha deve fazer caso o contato já esteja em um atendimento ativo no momento do disparo.
**Opções DisponÃveis:**
* **Disparar imediatamente:** A mensagem da campanha é enviada na hora, mesmo que o cliente esteja no meio de uma conversa com um atendente.
* **Não disparar para este contato:** O sistema irá **ignorar e descartar** o envio para qualquer contato que esteja em atendimento. No relatório da campanha, o status do envio para este contato aparecerá como "Falha".
* **Disparar após 1h da última mensagem:** *(Opção Padrão)* O sistema só enviará a mensagem se a conversa com o contato estiver **inativa por 1 hora completa**. Caso contrário, ele aguardará e fará novas tentativas até a data limite da campanha. Esta opção vem marcada por padrão.
* **Disparar após 2h da última mensagem:** O sistema só enviará a mensagem se a conversa com o contato estiver **inativa por 2 horas completas**. Caso contrário, ele aguardará e fará novas tentativas até a data limite da campanha.
* **Disparar após a conclusão da conversa:** Esta é a opção mais segura para não interferir em um atendimento. A mensagem da campanha **só será enviada depois que a conversa atual for concluÃda**.
* **Como funciona:** O sistema verifica a cada 30 minutos se a conversa terminou. Se sim, e se o momento do envio ainda estiver dentro da janela de operação da campanha (dias/horários), a mensagem é disparada.
* **Atenção:** Se a conversa for concluÃda **fora** do horário permitido ou após a data limite da campanha, a mensagem **não será enviada**.
***💡 Dica:** A escolha desta regra impacta diretamente a experiência do seu cliente. Pense no objetivo da sua campanha para decidir qual opção é a mais adequada para não gerar ruÃdos na comunicação.*
Com essas configurações, suas campanhas se tornam uma **ferramenta de comunicação muito mais inteligente e estratégica**, respeitando o tempo do cliente e aumentando suas taxas de engajamento.
### **💥 Novidade: Duplique suas Campanhas com um clique!**
Precisa recriar uma campanha com as mesmas configurações complexas? Agora, em vez de começar do zero, basta usar a nova função **"Duplicar"**.
O sistema cria uma cópia exata da sua campanha com todas as regras de disparo e modelos já configurados, pronta para você ajustar e lançar em segundos.
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