> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/agosto-de-2026/05-08-2026-permissao-em-modelo-de-mensagem.md). # 05/08/2026 - Permissão em Modelo de Mensagem ### 💬 **Novo Recurso: Gestão de Permissões em Modelos de Mensagem** Antes, apenas Administradores podiam cadastrar modelos de mensagem. Atendentes ficavam limitados a criar somente respostas rápidas, sem meio-termo. Chegou a **Gestão de Permissões**, uma nova funcionalidade no módulo de **Modelos de Mensagem** que permite definir, de forma individual, o nível de acesso de cada usuário sem precisar alterar o perfil global da conta. Agora é possível controlar quem pode criar, editar, arquivar e excluir modelos de mensagem de forma granular e segura. ✨ **Principais Vantagens:** * **Controle sem riscos:** Dê permissão de Modelos de Mensagem para quem precisa, sem conceder acesso a áreas sensíveis da conta. * **Quatro níveis de acesso:** 🟢 Gestão Completa, 🔵 Criação e Edição, 🟡 Criação de Respostas Rápidas e 🔴 Sem Acesso, cada um com permissões bem definidas. * **Sincronização automática:** Ao alterar o perfil de um usuário em Ajustes → Usuários, as permissões de Modelos de Mensagem são atualizadas automaticamente. * **Visibilidade para Atendente Restrito:** Usuários com esse perfil agora visualizam o menu Ajustes com acesso exclusivo à opção Modelos de Mensagem. Para entender como acessar o gerenciador, configurar os níveis de permissão e entender o que cada nível permite, acesse o nosso guia completo!

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