05/08/2026 - Permissão em Modelo de Mensagem

💬 Novo Recurso: Gestão de Permissões em Modelos de Mensagem

Antes, apenas Administradores podiam cadastrar modelos de mensagem. Atendentes ficavam limitados a criar somente respostas rápidas, sem meio-termo.

Chegou a Gestão de Permissões, uma nova funcionalidade no módulo de Modelos de Mensagem que permite definir, de forma individual, o nível de acesso de cada usuário sem precisar alterar o perfil global da conta.

Agora é possível controlar quem pode criar, editar, arquivar e excluir modelos de mensagem de forma granular e segura.

✨ Principais Vantagens:

• Controle sem riscos: Dê permissão de Modelos de Mensagem para quem precisa, sem conceder acesso a áreas sensíveis da conta.

• Quatro níveis de acesso: 🟢 Gestão Completa, 🔵 Criação e Edição, 🟡 Criação de Respostas Rápidas e 🔴 Sem Acesso, cada um com permissões bem definidas.

• Sincronização automática: Ao alterar o perfil de um usuário em Ajustes → Usuários, as permissões de Modelos de Mensagem são atualizadas automaticamente.

• Visibilidade para Atendente Restrito: Usuários com esse perfil agora visualizam o menu Ajustes com acesso exclusivo à opção Modelos de Mensagem.

Para entender como acessar o gerenciador, configurar os níveis de permissão e entender o que cada nível permite, acesse o nosso guia completo!