> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/agosto-de-2026/06-08-2026.md).

# 06/08/2026

### 💬 **Envio de imagens: Erro L301 ao enviar fotos de iPhone HDR/Retrato**

Algumas fotos tiradas em iPhone, principalmente nos modos HDR ou Retrato, apresentavam o erro "L301: Não foi possível enviar, verifique sua conexão com a rede e tente novamente" ao serem enviadas durante o atendimento. O problema ocorria porque esse tipo de foto guarda, dentro do mesmo arquivo, uma segunda versão da imagem, e o processo interno de geração de miniatura não conseguia lidar com esse formato, fazendo o envio falhar.

✅ **O que foi corrigido?**

* Fotos de iPhone em HDR ou Retrato são enviadas normalmente, sem exibir o erro L301
* O envio funciona corretamente em diferentes canais: WhatsApp oficial, Z-API e Instagram
* O envio também funciona nos diferentes pontos de envio da plataforma: mensagens rápidas, campanhas, sequências e modelos de mensagem

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FFNjTcDP0EPvezwV2p5TS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1ac32381-7d30-4796-806c-5f4efdab272e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 📅 **Mensagens Agendadas: Atendimento distribuído incorretamente**

Ao disparar uma mensagem agendada sem a opção de atendimento oculto, quando a equipe do usuário tinha distribuição automática ativada, o atendimento era direcionado para outro agente da equipe em vez de permanecer na fila de quem agendou a mensagem.

Além disso, quando um atendimento oculto recebia resposta do contato, ele deixava de ser oculto mas era exibido na aba Novos em vez da aba Meus, mesmo permanecendo vinculado ao usuário que o iniciou.

✅ **O que foi corrigido?**

* Ao encerrar a ocultação de um atendimento originado por mensagem agendada, uma mensagem de transição é registrada automaticamente no histórico da conversa
* A mensagem de transição informa o nome do usuário responsável, a data e a hora do retorno do atendimento

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FNEknDpH6Ca4e6Umcq55d%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c95d0e9b-0318-4bf5-a882-4745fbf253f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🗂️ **Cards: Erro ao editar campo personalizado com nome duplicado**

Ao criar um campo personalizado com o mesmo nome de um campo padrão do card, como por exemplo "Status", tentar atualizar esse campo apresentava um erro inesperado e a alteração não era salva.

✅ **O que foi corrigido?**

* Campos padrão e campos personalizados agora são diferenciados internamente por uma chave única (key), evitando conflitos entre campos de mesmo nome. Com isso, campos personalizados com o mesmo nome de um campo padrão do card podem ser atualizados normalmente, sem apresentar erro

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FbjES5V2I1DPFZDMaaqPu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2ee5d7d1-0ef5-4aba-9599-1706514b8919" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 👥 Grupos: Aba "Membros" nos detalhes de mensagem em grupos não carregava

Ao abrir os detalhes de uma mensagem enviada em um grupo (Detalhes da Mensagem > Entregue/Lida > Visualizar > aba Membros), a tela não exibia nenhuma informação. Em alguns casos ficava carregando indefinidamente, mesmo após recarregar a página ou limpar o cache. Isso ocorria mesmo quando membros do grupo já tinham recebido ou lido a mensagem.

✅ **O que foi corrigido?**

* A aba Membros carrega corretamente as listas "Entregue Para" e "Lida Por", com nome do membro e data e horário de cada evento
* Membros que só receberam a mensagem e membros que já a leram aparecem em listas separadas, sem loop de carregamento
* Ao reabrir os detalhes de uma mensagem, as informações são atualizadas corretamente
* Enquanto o modal de visualizações está aberto, a lista não é substituída automaticamente quando um novo membro visualiza a mensagem
* Um botão **"Atualizar"** foi adicionado para buscar as informações mais recentes sob demanda

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F5f3627NFD4aMPW3RGEA2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3e9eebf2-313d-4485-9dea-cd3e6293edf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 👥 **Atendimentos: Mensagem de expiração de sessão duplicada**

Quando a janela de 24 horas de um atendimento expirava, era possível que a mensagem "Tempo de sessão excedido em 24h" aparecesse repetida várias vezes seguidas no histórico da conversa, mesmo sendo um único evento de expiração. Isso ocorria quando mais de um processo interno tratava a mesma expiração ao mesmo tempo.

✅ **O que foi corrigido?**

* Cada expiração real de sessão gera apenas uma mensagem de transição no histórico do atendimento, mesmo quando o processamento ocorre simultaneamente por mais de um fluxo
* Reprocessamentos de uma sessão que já está expirada não geram novas mensagens nem notificações

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FEBLEu6gcVyyZOZhPUOhS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1a7eff69-4bf3-45e0-9770-f87114132f90" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 🏷️ **Atendimentos: Erro ao filtrar atendimentos por etiquetas com alto volume de contatos**

Ao filtrar atendimentos por determinadas etiquetas na aba **Outros**, o sistema ficava carregando por até um minuto e em seguida exibia o erro "Sem conexão com o servidor. Verifique sua internet e tente novamente." O problema ocorria especificamente em etiquetas com um grande volume de contatos vinculados.

✅ **O que foi corrigido?**

* O filtro por etiquetas na aba Outros carrega corretamente os atendimentos, sem timeout, independentemente da quantidade de contatos vinculados à etiqueta selecionada
* A mensagem de erro "Sem conexão com o servidor" não é mais exibida ao aplicar esse filtro

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FWkCSriLhlK7CdFXCRNIk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7e7b9862-75f3-4eaa-a930-e0c611297470" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
