12/08/2026 - CSAT
🎉 Pesquisa CSAT chegou!
Você pediu, a gente entregou. Agora é possível medir a satisfação dos seus clientes sem sair da plataforma de forma automática, em todos os canais de atendimento.
O que muda na sua operação
Ao concluir um atendimento, o contato recebe uma pesquisa de satisfação pelo mesmo canal da conversa. Sem etapas manuais, sem ferramentas externas. O cliente avalia, deixa um comentário se quiser, e o resultado já aparece nos seus relatórios.
Tudo sob o seu controle
🎨 Pesquisa personalizada por canal Escolha a mensagem, o visual da avaliação (Humor, Emoji ou Estrelas) e defina quais equipes disparam a pesquisa. Cada canal pode ter uma configuração diferente.
📊 Relatório dedicado com visão completa Acompanhe de perto o que importa:
▸ CSAT Geral — qual o nível de satisfação dos seus clientes ▸ Engajamento — quantos clientes estão respondendo ▸ Evolução mensal — como a satisfação se comporta ao longo do tempo ▸ Desempenho por equipe — quem está se destacando e onde melhorar
📋 Avaliações detalhadas e exportáveis Consulte cada avaliação individualmente, filtre por classificação ou usuário, e exporte tudo em planilha para compartilhar com o time.
🚀 Comece agora
Habilite o aplicativo Pesquisa CSAT em Apps, configure em poucos minutos e comece a transformar feedback em decisões estratégicas.
Atualizado