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# 17/08/2026

### 🔗 **Reconexão de canais mais simples e rápida**

Reconectar um canal desconectado ficou mais direto, independente do tipo de canal.

🚀 **O que há de novo?**

* **Notificação automática de canal desconectado:** os administradores da conta passam a receber um e-mail no momento em que um canal desconecta, com o link de reconexão. O parceiro também é notificado em cópia, permitindo atuação proativa no suporte.

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* **Aviso de reconexão no atendimento:** quando o atendente estiver em uma conversa cujo canal está desconectado, a faixa de aviso passa a incluir o link **"Reconectar agora"**, quem percebe o problema primeiro consegue resolver na hora.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FC6isBVo74DiceUNWHytY%2Freconectar%20canal%20faixa%20de%20atendimento.png?alt=media&amp;token=8332ccdf-4873-4132-93fc-6999bea48fa1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nova página de reconexão para canais QR Code (Z-API):** quando um canal do WhatsApp desconecta, os administradores passam a receber um link direto para uma página de reconexão. Na página, basta abrir o WhatsApp no celular, acessar **Dispositivos conectados** e escanear o QR Code exibido. Após a leitura, a confirmação de reconexão é exibida na própria página, sem precisar navegar pelo painel.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FvqMeODaqUUgbFAv91H4J%2Freconectar%20canal.png?alt=media&amp;token=1c5aaf38-a10f-4aaa-969e-a873c3c31c09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2Fzwkc8BGkENhtig0wIz8E%2Fcanal%20conectado%20com%20sucesso.png?alt=media&amp;token=610e7fe4-64ba-424e-af10-f7783179cca1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Reconexão direta de Instagram e Messenger:** quando a Meta encerra o acesso da plataforma a canais de Instagram ou Messenger, uma modal é exibida automaticamente listando todos os canais afetados, com o aviso de que mensagens enviadas por clientes nesses canais não estão chegando à plataforma. Para reconectar, basta clicar em **"Reconectar com Facebook"** e entrar com a conta do Facebook responsável pela conexão. O sistema tenta renovar o acesso de cada canal automaticamente, sem sair da plataforma, e ao final exibe o resultado canal a canal: os que foram reconectados com sucesso e os que precisam ser reconfigurados manualmente. Nada precisa ser reconfigurado do zero para os canais que reconectaram com sucesso.

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### 🔍 **Auditoria mais completa e rastreável**

Os logs de auditoria ficaram mais detalhados e consistentes em toda a plataforma.

🚀 **O que há de novo?**

* Os logs de auditoria agora identificam visualmente o tipo de operação realizada: criação (azul), atualização (laranja) e exclusão (vermelho), facilitando a leitura e agilizando investigações e suporte.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FZViIMXJNjpAykWw6mHkV%2Ftela%20de%20auditoria.png?alt=media&amp;token=9a0c1f94-b163-4bc9-9955-522e50e1cf33" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Exclusões de registros passaram a ser auditadas em toda a plataforma, incluindo dados de conversas.
* Ao acessar os logs de uma conversa pela lupa de auditoria, a janela de tempo agora começa 5 minutos antes do início da conversa, evitando que webhooks recebidos imediatamente antes do registro do atendimento fiquem fora do filtro e não apareçam na consulta.

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<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FshuVJKDjxB6Wg3wvTvze%2Fauditoria%20na%20conversa2.png?alt=media&amp;token=235f2120-3930-4dca-ac6f-29402548f6f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os registros de conexão e remoção de canais passam a ser auditados pela entidade **“Canal”** : agora é possível identificar qual usuário conectou ou removeu um canal da conta, com data e hora da operação.

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### ⚙️ **API pública: envio síncrono mais previsível**

Integrações via API ficaram mais estáveis e com respostas mais rápidas.

🚀 **O que há de novo?**

Integrações que usam o envio síncrono de mensagens (SendSync) agora recebem resposta imediata quando a mensagem fica aguardando envio, por exemplo, fora da janela de atendimento, com o motivo da espera informado na resposta. Antes, a requisição podia levar até 25 segundos para responder. Com a correção, o tempo de resposta cai para menos de 2 segundos na maioria dos casos. Isso reduz timeouts e melhora a experiência de quem integra via API.

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### 📧 **E-mails da plataforma com novo visual**

Os e-mails automáticos enviados pela plataforma receberam melhorias visuais para transmitir mais clareza e profissionalismo nas comunicações com usuários e clientes.

🚀 **O que há de novo?**

* **Webhook desativado:** o e-mail de notificação de webhook desativado automaticamente foi redesenhado, exibindo de forma clara o nome e o endereço do webhook afetado, com orientação direta para reativação na plataforma.
* **Código de acesso (OTP):** o e-mail de código de verificação foi atualizado com destaque visual para o código, facilitando a leitura e reduzindo erros no momento da autenticação.
* **Cadastro de usuário:** o e-mail de boas-vindas ao novo usuário foi reformulado com layout mais limpo, exibindo o nome da empresa e o link de acesso à plataforma de forma destacada.
* **Notificação de pagamento:** o e-mail de eventos de pagamento (recebido, estornado ou expirado) foi atualizado visualmente, diferenciando cada tipo de evento por cor e tornando as informações da transação mais fáceis de identificar.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FGkPmSOR5Ayp6eA9D90A8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a8669a3e-1ac6-4727-b3a7-3f24f3016826" alt=""><figcaption></figcaption></figure>