# 10/12/2025

#### 🗓️ **API de Mensagens Agendadas**

O endpoint **Mensagens Agendadas > Criar** apresentava falha quando o campo **department** não era informado, impedindo o agendamento.

Agora, o processamento funciona normalmente mesmo sem esse campo, e a mensagem é vinculada à equipe padrão da conta.

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#### ✉️ **Mensagens Agendadas**

Ao criar um agendamento usando um modelo com variáveis automáticas, o campo “Nome do contato (primeiro nome)” não estava sendo preenchido corretamente.

Esse comportamento foi corrigido: **todas as variáveis automáticas** agora são aplicadas normalmente ao agendar mensagens.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2Ftrw9P2qlGL9y6Ato3cxJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c27c4051-693b-42f3-8275-8ceb1fed10cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 🤖 Correção: Redirecionamento por Inatividade (Tempo Padrão)

**🔧**Identificamos que o redirecionamento para o fluxo alternativo falhava especificamente quando o nó utilizava o **tempo de inatividade padrão** (configurado nas definições do nó Início). ***Nota:** Nos casos onde o tempo era personalizado manualmente dentro do nó, o sistema já funcionava corretamente.*

**⚙️**Corrigimos a validação para que o sistema reconheça corretamente o **tempo padrão global**. Agora, ao atingir esse limite (configurado no Início) e com a opção "Direcionar para fluxo alternativo" ativa, o chatbot encaminha o usuário para a próxima etapa, garantindo que nenhum contato fique "preso" por inatividade.

A correção foi aplicada em todos os módulos que utilizam essa configuração:

* Enviar pergunta / Menu / Modelo de mensagem
* Aguardar mensagens do contato
* Supervisor e Agente de IA

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FO6jPGD5NRyu03NbZa6Vm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5a639d78-b9c4-4a0e-97de-715c2ff92cb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **🚀 Melhoria na Tratativa de Arquivos de Mídia no Instagram**

**O que mudou:** Aprimoramos a inteligência do agente virtual para gerenciar o recebimento de arquivos de mídias (Áudio, Imagem, Vídeo e etc..) no Instagram.

**Como funciona agora:** Anteriormente, o envio de mídia por este canal gerava um erro sistêmico e causava o transbordo (transferência) imediato do atendimento. Com a nova atualização, a IA identifica que o arquivo não pode ser lido, notifica o usuário de forma amigável sobre a limitação e solicita o envio da informação por texto.

**Benefício:** Isso evita interrupções desnecessárias no atendimento automatizado e retém o usuário na conversa com a IA, garantindo uma experiência mais fluida.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2F3WdYjO2Gefo7w6bSmOsq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b8ec3e96-9675-400a-b127-e5b78ef35faa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>