10/12/2025

🗓️ API de Mensagens Agendadas

O endpoint Mensagens Agendadas > Criar apresentava falha quando o campo department não era informado, impedindo o agendamento.

Agora, o processamento funciona normalmente mesmo sem esse campo, e a mensagem é vinculada à equipe padrão da conta.

✉️ Mensagens Agendadas

Ao criar um agendamento usando um modelo com variáveis automáticas, o campo “Nome do contato (primeiro nome)” não estava sendo preenchido corretamente.

Esse comportamento foi corrigido: todas as variáveis automáticas agora são aplicadas normalmente ao agendar mensagens.

🤖 Correção: Redirecionamento por Inatividade (Tempo Padrão)

🔧Identificamos que o redirecionamento para o fluxo alternativo falhava especificamente quando o nó utilizava o tempo de inatividade padrão (configurado nas definições do nó Início). Nota: Nos casos onde o tempo era personalizado manualmente dentro do nó, o sistema já funcionava corretamente.

⚙️Corrigimos a validação para que o sistema reconheça corretamente o tempo padrão global. Agora, ao atingir esse limite (configurado no Início) e com a opção "Direcionar para fluxo alternativo" ativa, o chatbot encaminha o usuário para a próxima etapa, garantindo que nenhum contato fique "preso" por inatividade.

A correção foi aplicada em todos os módulos que utilizam essa configuração:

• Enviar pergunta / Menu / Modelo de mensagem

• Aguardar mensagens do contato

• Supervisor e Agente de IA

🚀 Melhoria na Tratativa de Arquivos de Mídia no Instagram

O que mudou: Aprimoramos a inteligência do agente virtual para gerenciar o recebimento de arquivos de mídias (Áudio, Imagem, Vídeo e etc..) no Instagram.

Como funciona agora: Anteriormente, o envio de mídia por este canal gerava um erro sistêmico e causava o transbordo (transferência) imediato do atendimento. Com a nova atualização, a IA identifica que o arquivo não pode ser lido, notifica o usuário de forma amigável sobre a limitação e solicita o envio da informação por texto.

Benefício: Isso evita interrupções desnecessárias no atendimento automatizado e retém o usuário na conversa com a IA, garantindo uma experiência mais fluida.