26/12/2025 - Agentes de IA

Atualização nos Detalhes de Execução dos Agentes de IA

Com o objetivo de aumentar a segurança da informação e evitar a exposição de dados sensíveis, implementamos uma melhoria no controle de acesso aos Detalhes de execução das habilidades do Agente de IA durante os atendimentos.

A partir desta atualização, o botão Detalhes, disponível nas mensagens de transição das habilidades executadas pelo Agente de IA, não será mais exibido para usuários com perfil de Atendente e Atendente restrito.

🔍O que mudou?

• Usuários Administradores

✅Continuam visualizando a mensagem de transição e o botão Detalhes, com acesso completo às informações de execução da habilidade.

• Usuários Atendentes e Atendentes restritos

✔️Visualizam apenas a mensagem de transição da habilidade executada pelo Agente de IA.

❌ O botão Detalhes não será exibido para esses perfis.

Essa mudança garante maior controle sobre informações sensíveis, mantendo a transparência necessária apenas para perfis com permissão administrativa, sem impactar o fluxo normal de atendimento.