# 05/02/2026
### **🚀 Novidade: Nova Lista de Atendimento**
Temos o prazer de anunciar o lançamento da nossa **Nova Lista de Atendimento** para a versão Web. Esta atualização, foi projetada para oferecer uma experiência muito mais rápida, estável e organizada, especialmente para operações com alto volume de atendimentos.
#### ⚡ Performance em Primeiro Lugar
Anteriormente, contas com um volume próximo a 8 mil atendimentos ativos poderiam enfrentar lentidão no carregamento. Com a nova arquitetura, otimizamos o ambiente para suportar grandes bases de dados sem perda de agilidade.
* **Carregamento Ultra-rápido:** Sinta a diferença ao abrir a plataforma e navegar entre as abas.
* **Estabilidade com Alto Volume:** Mesmo com milhares de atendimentos abertos, a fluidez da interface permanece constante.
#### 📂 Organização e Foco
Para melhorar a produtividade dos seus atendentes, reformulamos a forma como as conversas são apresentadas:
* **Aba Exclusiva para Grupos:** Agora, as conversas de grupos possuem um espaço próprio (ícone de pessoas), separando o ruído das interações coletivas dos seus atendimentos individuais diretos. Para uma gestão ainda mais precisa, dividimos esta aba em dois estados:
* **Novos:** Exibe grupos recém-sincronizados (via API Não oficial) que ainda não foram configurados na plataforma.
* **Ativos:** Concentra os grupos que já passaram pela configuração e estão prontos para o fluxo de atendimento.
* **Silenciamento de Grupos:** Implementamos uma nova preferência que permite desligar os sons de notificações especificamente para mensagens recebidas em grupos. Tenha mais foco no que realmente importa.
#### 🔍 Filtros e Busca Aprimorados
Encontrar o atendimento certo ficou mais fácil e preciso com a nova interface de busca
* **Filtros Inteligentes:** Novas opções para segmentar sua lista de conversas de forma intuitiva.
* **Busca Otimizada:** Resultados mais rápidos ao pesquisar por nomes ou termos específicos dentro do histórico de atendimentos.
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GET https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/fevereiro-2026/05-02-2026.md?ask=
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