26/02/2026 - Webhooks e Canais

Nesta atualização, trouxemos ajustes importantes para garantir o acionamento correto de integrações via Webhook e melhorar o feedback visual na conexão de canais do WhatsApp.

🔌 Integrações: Webhooks em Atendimentos Automatizados

Realizamos correções cruciais no disparo do evento de "Atendimento Criado" via Webhook, que não estavam sendo acionados em alguns cenários de automação.

🔧 O que estava acontecendo?

• Atendimentos Ocultos: Quando um atendimento era iniciado através de Campanhas, Sequências ou API (no estado "Oculto"), o sistema não disparava o webhook de criação.

• Chatbots via API: Da mesma forma, quando o disparo de um chatbot era feito via integração (API), o evento de abertura do atendimento não era notificado para o webhook do cliente, o que acabava por bloquear automações externas que dependiam deste aviso.

✅ O que foi corrigido?

Removemos essa limitação. A partir de agora, o evento de "Atendimento Criado" é disparado corretamente para as suas URLs de webhook em todos os cenários, independentemente se a conversa nasceu de forma visível ou oculta. As suas automações externas agora possuem total rastreabilidade!

📱 Canais de Atendimento: Status de Conexão no QR Code (Z-API)

Ajustamos o comportamento visual de retorno de status ao reconectar um número de WhatsApp não oficial (Z-API).

🔧 O que estava acontecendo?

Quando um cliente lia o QR Code de um número que já havia sido conectado à conta anteriormente, o sistema exibia incorretamente o status inicial como "Desconectado" (mesmo com a leitura feita com sucesso), gerando um "alarme falso" até que o sistema atualizasse para "Estável" minutos depois.

✅ O que foi corrigido?

Ajustamos a transição de status para refletir o cenário real em tempo real. Agora, logo após a leitura do QR Code, o canal passa corretamente para o estado "🟡 Verificando conexão" e, logo em seguida, atualiza para "🟢 Estável", eliminando ambiguidades para a equipa de operação.