# 26/02/2026 - Webhooks e Canais Nesta atualização, trouxemos ajustes importantes para garantir o acionamento correto de integrações via Webhook e melhorar o feedback visual na conexão de canais do WhatsApp. #### 🔌 Integrações: Webhooks em Atendimentos Automatizados Realizamos correções cruciais no disparo do evento de **"Atendimento Criado"** via Webhook, que não estavam sendo acionados em alguns cenários de automação. **🔧 O que estava acontecendo?** * **Atendimentos Ocultos:** Quando um atendimento era iniciado através de Campanhas, Sequências ou API (no estado "Oculto"), o sistema não disparava o webhook de criação. * **Chatbots via API:** Da mesma forma, quando o disparo de um chatbot era feito via integração (API), o evento de abertura do atendimento não era notificado para o webhook do cliente, o que acabava por bloquear automações externas que dependiam deste aviso. **✅ O que foi corrigido?** Removemos essa limitação. A partir de agora, o evento de "Atendimento Criado" é disparado corretamente para as suas URLs de webhook em **todos** os cenários, independentemente se a conversa nasceu de forma visível ou oculta. As suas automações externas agora possuem total rastreabilidade! #### 📱 Canais de Atendimento: Status de Conexão no QR Code (Z-API) Ajustamos o comportamento visual de retorno de status ao reconectar um número de WhatsApp não oficial (Z-API). **🔧 O que estava acontecendo?** Quando um cliente lia o QR Code de um número que já havia sido conectado à conta anteriormente, o sistema exibia incorretamente o status inicial como **"Desconectado"** (mesmo com a leitura feita com sucesso), gerando um "alarme falso" até que o sistema atualizasse para "Estável" minutos depois. **✅ O que foi corrigido?** Ajustamos a transição de status para refletir o cenário real em tempo real. Agora, logo após a leitura do QR Code, o canal passa corretamente para o estado **"🟡 Verificando conexão"** e, logo em seguida, atualiza para **"🟢 Estável"**, eliminando ambiguidades para a equipa de operação. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/fevereiro-2026/26-02-2026-webhooks-e-canais.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.