21/01/2026
🛡️ Auditoria
Webhooks de Chatbots
🔧Identificamos um problema em que, ao selecionar um chatbot sem nós de webhook, o sistema realizava indevidamente a requisição de listagem de logs. Como consequência, eram exibidos registros pertencentes a outros chatbots.
✅Agora, ao consultar o histórico de um chatbot específico, o sistema garante que você veja apenas os dados referentes àquele fluxo, sem misturar informações de outros chatbots. Caso não haja registros, uma mensagem clara será exibida.
Webhooks de Integrações
🔧Ao acessar os logs de auditoria diretamente a partir de um atendimento, os eventos do tipo “Mensagem recebida” não estavam sendo exibidos.
✅Os eventos de Mensagem recebida agora são exibidos corretamente ao acessar os logs de auditoria pelo atendimento, garantindo uma visualização completa e consistente dos eventos, independentemente do ponto de acesso.
💬 Gestão de Atendimento
Exclusão Definitiva de Mensagens
Lançamos a funcionalidade de Exclusão Permanente. Agora, Super Administradores podem remover mensagens de forma definitiva, apagando o conteúdo e os arquivos anexos dos nossos servidores.
Por que implementamos? Essa opção foi criada para dar autonomia na gestão de mensagens inapropriadas ou dados sensíveis que precisam ser removidos do histórico imediatamente. Antes, essa ação dependia de solicitação técnica à equipe de produto.
Sem rastros: Diferente da exclusão comum, a mensagem apagada por essa funcionalidade não deixa o registro visual "Mensagem Apagada" no chat. A exclusão é completa e silenciosa na plataforma.
Nota: Em canais não oficiais (Z-API), a ação também apaga a mensagem no WhatsApp do cliente. Em canais oficiais (Meta), a exclusão ocorre apenas na plataforma.
🤖 Chatbots
Ação “Alterar Campos do Card”
Identificamos que a ação “Alterar campos do card”, quando configurada para alterar o campo Responsável, não estava sendo executada corretamente. O responsável do card não era atualizado conforme o fluxo do atendimento.
Correção aplicada:
A ação agora funciona corretamente nos seguintes cenários:
Quando um atendente assume o atendimento manualmente.
Quando ocorre transferência de atendimento para um atendente.
Se o card não possuir responsável, ele passa a receber o novo responsável. Caso já possua, o responsável é substituído corretamente.
Dupla Ligação no Nó Inicial
🔧O sistema estava permitindo a criação de múltiplas ligações a partir do nó inicial do chatbot quando havia um Supervisor com subagentes configurado, o que é um comportamento incorreto.
✅Agora, cada nó pode possuir apenas uma ligação de saída ativa. O nó pode receber múltiplas ligações de entrada, mas só pode se ligar uma única vez.
Atualizado