21/01/2026 - API

🔌 Integrações e API

Atualização de Campos Personalizados

🔧Ao atualizar campos personalizados do tipo Data, Horário ou Data e Horário via API, quando o valor era enviado vazio, o conteúdo anteriormente salvo não era removido, permanecendo indevidamente na plataforma.

✅ Agora, se você enviar um comando para limpar um campo de data ou horário (enviando valor vazio), o sistema removerá a informação corretamente do cadastro, mantendo sua base de dados higienizada.

Disponibilidade de Usuários via API

🔧Com o objetivo de tornar o processo de criação e gerenciamento de usuários via API mais eficiente e flexível, implementamos a possibilidade de definir a disponibilidade do usuário diretamente pela API.

✅Melhoria implementada: Foi adicionado o novo parâmetro Availability nos endpoints de listar, criar, obter por ID e atualizar usuários, permitindo verificar, criar ou atualizar usuários como disponíveis ou indisponíveis.

Enviar Mensagem via API

🔧Ao enviar uma mensagem via API (Mensagem → Enviar ou Mensagem → Enviar Síncrono) definindo um atendente específico, o sistema distribuía a conversa, mas não mostrava visualmente quem era o dono. O atendimento aparecia na aba "Novos" como se estivesse livre, causando confusão na equipe.

✅Melhoria implementada: Agora, os atendimentos direcionados a um usuário específico via API possuem identificação visual clara no histórico da conversa.

Transferência de Atendimentos via API

🔧A API permitia a transferência de atendimentos (Conversas → Transferir) para usuários ou equipes excluídas, gerando inconsistências no fluxo e possíveis falhas operacionais.

✅Agora, o sistema valida o destino antes da operação: se o usuário ou equipe não existirem mais, a transferência é bloqueada e um aviso claro é retornado.