> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.helena.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.helena.app/duvidas-e-novidades/novidades-de-produto/julho-2025/30-07-2025-prod.md). # 30/07/2025 – Prod Confira nossas últimas atualizações. ### **➡️ Otimização e Estabilidade no Relatório de Atendimentos** #### **🔹 Problema identificado** Verificamos que a geração do relatório de atendimentos, ao utilizar filtros que retornavam um volume muito alto de dados (como longos períodos), poderia causar instabilidade. Em alguns casos, a operação era interrompida por um erro, o que impedia a extração de relatórios completos. #### **🔹 Soluções implementadas** Realizamos uma otimização completa na forma como o sistema processa e agrupa as informações para o relatório de atendimentos. A estrutura de consulta de dados foi aprimorada para lidar com um alto volume de registros de forma muito mais eficiente. #### **🔹 Benefícios** * **Maior estabilidade**: Confiança total para gerar seus relatórios sem erros ou interrupções. * **Mais performance:** Obtenha relatórios de grandes períodos em menos tempo. * **Análise completa:** Capacidade de extrair e analisar grandes volumes de dados de atendimento sem falhas, garantindo que nenhuma informação importante fique de fora. ### **➡️ Ajuste de Consistência na Data de Transações na Aba "Pagamentos"** #### **🔹 Problema identificado** Identificamos uma inconsistência onde a data exibida para uma transação na aba "Pagamentos" do contato não correspondia à data em que a solicitação de pagamento foi originalmente gerada. Em vez disso, o sistema exibia uma data de consulta posterior, causando confusão no rastreamento e na organização das cobranças emitidas. #### **🔹 Soluções implementadas** O sistema foi corrigido para que o campo de data, na aba "Pagamentos" do contato, busque e exiba exclusivamente a data e a hora em que a solicitação de pagamento foi criada no sistema. #### **🔹 Benefícios** * **Maior confiança e consistência:** A data da transação agora é a mesma em todas as telas da plataforma, eliminando divergências. * **Melhor rastreabilidade:** Facilita o acompanhamento do ciclo de vida da cobrança, permitindo saber exatamente quando cada solicitação de pagamento foi emitida. * **Controle financeiro preciso:** Ajuda na organização e conciliação de valores, garantindo que você tenha sempre a informação correta sobre a origem de suas transações. ### **➡️ Envio de Respostas a Mensagens via API** #### **🔹 Problema identificado** Nossa API de mensagens permitia apenas o envio de novas mensagens em uma conversa, sem a capacidade de vinculá-las como uma resposta direta a uma mensagem anterior. Isso limitava a criação de fluxos de conversa contextuais e organizados para nossos parceiros e clientes que utilizam integrações (Chatbots, sistemas externos, etc.). #### **🔹 Soluções implementadas** Introduzimos um novo parâmetro (refId) na API que permite que uma nova mensagem seja enviada como réplica a uma mensagem específica já existente. Quando utilizado, o sistema exibe a nova mensagem visualmente encadeada à original na interface, da mesma forma que uma resposta manual. **Endpoints que possuem esse parâmetro:** * POST /conversas/enviar-mensagem * POST /conversas/enviar-mensagem-sincrona * POST /mensagens/enviar * POST /mensagens/enviar-sincrono #### **🔹 Benefícios** * **Melhora a experiência do cliente final:** As respostas automáticas ou via sistema chegam de forma contextual, facilitando o entendimento e tornando o diálogo mais natural. * **Aumenta o poder das integrações:** Permite que nossos clientes e parceiros criem Chatbots e automações muito mais inteligentes e eficientes, que mantêm o fio da conversa. * **Maior organização para a equipe de atendimento:** Ao visualizar a conversa na nossa plataforma, a equipe consegue entender o histórico de forma muito mais clara, pois as respostas via API agora seguem o mesmo padrão visual das respostas manuais.
### **➡️ Atualização de Contatos via API** #### **🔹 Problema identificado** Em alguns momentos, uma nota interna ou outra informação adicionada a um contato via API não era salva, mesmo que o sistema indicasse que a operação tinha sido um sucesso (200 OK). O problema ocorria quando duas ou mais atualizações para o mesmo contato aconteciam em um intervalo de tempo muito curto, fazendo com que uma alteração se perdesse no processo. #### **🔹 Soluções implementadas** Implementamos um controle de segurança no processo de atualização de contatos. Esse mecanismo funciona como um "organizador de fila", garantindo que, mesmo que várias atualizações cheguem ao mesmo tempo para o mesmo contato, elas sejam processadas uma de cada vez, em ordem, sem conflitos. #### **🔹 Benefícios** * **Integridade dos dados:** Garante que nenhuma atualização de contato via API seja mais perdida, mesmo em cenários de alto volume. * **Confiabilidade para automações:** Parceiros e clientes que utilizam ferramentas como n8n, Zapier, etc., podem confiar que seus fluxos de trabalho de atualização funcionarão de forma consistente. * **Redução de inconsistências:** Evita cenários de suporte onde o cliente vê um "sucesso" em sua ferramenta de automação, mas a informação não está refletida em nossa plataforma.