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# 02/07/2026

### **📄 Canal Evolution: PDFs com legenda enviados em sequência não eram exibidos na conversa**

Ao receber dois ou mais PDFs em sequência via canal Evolution, alguns documentos não eram exibidos na conversa para download, mesmo com o registro do recebimento na auditoria de webhooks.

**🔧 O que estava acontecendo?**

Quando o contato enviava um PDF com legenda, o WhatsApp encaminha esse formato em uma estrutura diferente da usada para documentos simples. O sistema não reconhecia essa variação, e o arquivo não era processado corretamente na conversa.

**✅ O que foi corrigido?**

* O sistema agora identifica corretamente PDFs enviados com legenda
* Documentos nesse formato são processados e exibidos na conversa normalmente, como qualquer outro PDF
* O comportamento se mantém consistente independentemente do intervalo de tempo entre os envios

### **📇 Z-API: Múltiplos contatos compartilhados agora são exibidos individualmente no atendimento**

Ao receber uma mensagem contendo múltiplos contatos via canal Z-API, o sistema exibia o erro *"Atenção: o tipo da mensagem enviada pelo contato não é suportado"*, impedindo a visualização dos contatos compartilhados.

**🔧 O que estava acontecendo?**

O sistema não conseguia processar mensagens no formato vCard contendo mais de um contato. Cada pacote era tratado como um tipo de mensagem desconhecido, gerando o erro e descartando os dados.

**✅ O que foi corrigido?**

* Ao receber um arquivo vCard com múltiplos contatos via Z-API, o sistema agora lê e processa cada contato individualmente
* Todos os contatos são exibidos separadamente na tela de atendimento, independentemente da quantidade enviada
* Abaixo de cada contato são exibidas as opções **Visualizar** (para contatos já cadastrados) ou **Adicionar aos contatos** (para novos contatos)
* O recebimento de contato único via Z-API continua funcionando normalmente

### **🗂️** Contatos: Sequências vinculadas eram removidas ao adicionar nova sequência via pesquisa

Ao adicionar uma nova sequência a um contato usando o campo de pesquisa, as sequências já vinculadas ao contato eram removidas depois de salvar.

**🔧 O que estava acontecendo?**

O campo de pesquisa usado para localizar sequências estava interferindo na seleção já feita: ao buscar um termo, apenas as sequências correspondentes à busca eram consideradas no momento de salvar, e as demais escolhidas anteriormente deixavam de ser enviadas.

**✅ O que foi corrigido?**

Agora a seleção de sequências é preservada independentemente do uso da pesquisa. Com a correção:

\- A busca por sequências não remove mais as que já estavam vinculadas ao contato

\- É possível selecionar sequências com e sem uso da pesquisa na mesma ação, e todas são salvas corretamente

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FK1cSBfHGCFwVeQA262Np%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a4cfbffc-b94b-4c9d-9cac-4b829f492a54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### &#x20;**🤖** Campanhas: Parâmetro "Nome do WhatsApp" enviado em branco em campanhas disparadas por Chatbot de Automação

Ao enviar campanhas por Chatbot de Automação usando um modelo de mensagem configurado para preencher o nome do contato com a opção "Nome do WhatsApp", esse campo era enviado em branco.

**🔧 O que estava acontecendo?**

Quando a campanha era enviada por um Chatbot de Automação, o sistema não conseguia buscar corretamente os dados do contato para preencher o parâmetro Nome do WhatsApp na mensagem, e o nome ficava em branco. Isso não acontecia quando a campanha era enviada direto por um modelo de mensagem, sem passar por um chatbot.<br>

**✅ O que foi corrigido?**

\- O parâmetro Nome do WhatsApp agora é preenchido corretamente em campanhas enviadas por Chatbot de Automação

\- O mesmo vale para os parâmetros de nome do Instagram e do Messenger

\- Se o contato não tiver nome cadastrado, a mensagem continua sendo enviada normalmente, sem o nome

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2Frx9Nas8j7B8xY0Ip0OF5%2Fnome%20na%20campanha.png?alt=media&amp;token=f3603428-8aaa-4ff5-a7e7-fdf1fb87f15f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### &#x20;💳 Pagamentos: Erro ao solicitar pagamento em atendimentos com canal Z-API

Ao solicitar pagamento em atendimentos vinculados ao canal Z-API que já estavam em andamento ou haviam sido reiniciados, o sistema podia exibir o erro "Nenhum atendimento em andamento foi encontrado para o contato e canal informados".

**🔧 O que estava acontecendo?**

Em alguns casos, o atendimento ficava associado a um registro de contato diferente do esperado, e o sistema não conseguia relacionar corretamente o atendimento à combinação de contato e canal informada ao gerar o pagamento, mesmo o atendimento estando ativo.<br>

**✅ O que foi corrigido?**

Agora, quando essa inconsistência ocorre, o sistema passa a localizar o atendimento em andamento por outro identificador, garantindo que o pagamento seja enviado normalmente.

\- A solicitação de pagamento não falha mais nesse cenário com o canal Z-API

\- O pagamento é enviado corretamente mesmo em atendimentos em andamento ou reiniciados

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FpRsZ3PAROXDJtxXa57I3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=753f0b65-d3e4-4fdb-8b6f-8aacca6481bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **🗂️ CRM: Painel "Minhas tarefas" Não Era Removido ao Excluir Usuário**

Ao excluir um usuário da conta, o painel "Minhas tarefas" dele continuava aparecendo em CRM → Painéis, sem nome associado.<br>

**🔧 O que estava acontecendo?**

O sistema não removia o painel "Minhas tarefas" automaticamente quando o usuário era excluído, deixando um painel órfão na lista.<br>

**✅ O que foi corrigido?**

\- O painel "Minhas tarefas" agora é removido automaticamente ao excluir o usuário

![](https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FwTMMIL9Rm2lY7AGl92QK%2Fimage.png?alt=media\&token=6f21f92d-c740-4602-a027-fe279f3d66ba)<br>
