02/07/2026 - Reserva de Nome de Usuário (Username) no WhatsApp Business
📢 Novidades: Reserva de Nome de Usuário e Compartilhamento de Dados do Contato
👤 Canais Oficiais: Reserva de Nome de Usuário (Username)
A partir de 29/06/2026, a Meta passou a disponibilizar a reserva de nome de usuário para números do WhatsApp Business. Com isso, o username poderá substituir o número de telefone como identificador do contato no WhatsApp.
Implementamos essa funcionalidade diretamente na plataforma. Para reservar o username:
Acesse Ajustes > Conta > Canais de Atendimento
Clique em editar o canal desejado
Selecione uma das sugestões de username fornecidas pela Meta ou escolha um personalizado
Salve as alterações
O username pode ser alterado, basta editar o canal novamente.
⚠️ Importante — O que está disponível neste momento:
O que implementamos até agora é a reserva do username via plataforma e a possibilidade de solicitar os dados do contato (telefone e nome no WhatsApp) quando necessário.
Por enquanto, não é possível iniciar atendimentos, disparar campanhas ou sequências utilizando o username como identificador, o número de telefone segue sendo o identificador principal.
A Meta está realizando a migração gradual para o novo modelo. Quando o uso do username se tornar obrigatório, a plataforma será atualizada para suportar a troca de mensagens com o novo identificador.
Para saber mais sobre a mudança, consulte a documentação oficial da Meta: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/
📋 Modelos de Mensagem: Botão "Compartilhar Dados do Contato"
Nos canais Oficiais, ao criar ou editar modelos de mensagem e respostas rápidas, está disponível uma nova opção de botão: Compartilhar dados do contato.
Ao receber esse modelo no atendimento, o contato pode clicar no botão e compartilhar seu número de telefone e nome do WhatsApp. Na plataforma, o comportamento é:
Se o contato já estiver cadastrado: exibe o botão Visualizar
Se o contato ainda não estiver cadastrado: exibe o botão Adicionar aos contatos
🤖 Chatbot: Compartilhamento de Dados do Contato
Dentro do chatbot, duas novas formas de solicitar os dados do contato:
No nó Enviar Pergunta: nova opção Compartilhar dados de contato, com o mesmo funcionamento do botão no modelo de mensagem
Se o contato compartilhar um contato na conversa, mesmo sem clicar no botão, o chatbot reconhece como uma resposta válida
Se o contato enviar qualquer outro tipo de dado, o chatbot entra na sessão de respostas inválidas (caso configurada no nó de perguntas)
No nó Modelo de Mensagem: agora é possível selecionar modelos que contenham o botão de compartilhamento de dados
Atualizado