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# 02/07/2026 - Reserva de Nome de Usuário (Username) no WhatsApp Business

### 📢 Novidades: Reserva de Nome de Usuário e Compartilhamento de Dados do Contato

### **👤 Canais Oficiais: Reserva de Nome de Usuário (Username)**

A partir de 29/06/2026, a Meta passou a disponibilizar a reserva de nome de usuário para números do WhatsApp Business. Com isso, o username poderá substituir o número de telefone como identificador do contato no WhatsApp.

Implementamos essa funcionalidade diretamente na plataforma. Para reservar o username:

1. Acesse **Ajustes > Conta > Canais de Atendimento**
2. Clique em editar o canal desejado
3. Selecione uma das sugestões de username fornecidas pela Meta ou escolha um personalizado
4. Salve as alterações

O username pode ser alterado, basta editar o canal novamente.

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FdWztJOFLwOztenfo0GTr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aaebd619-58ee-4109-8e4d-f0a27f3f5b91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FMJuXfQQDeaRPYN1Eu7VP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8ee6e14c-ce68-4ca1-98d1-32e0ca453097" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> ### ⚠️ **Importante — O que está disponível neste momento:**
>
> O que implementamos até agora é a **reserva do username via plataforma** e a **possibilidade de solicitar os dados do contato** (telefone e nome no WhatsApp) quando necessário.
>
> **Por enquanto, não é possível** iniciar atendimentos, disparar campanhas ou sequências utilizando o username como identificador, o número de telefone segue sendo o identificador principal.
>
> A Meta está realizando a migração gradual para o novo modelo. Quando o uso do username se tornar obrigatório, a plataforma será atualizada para suportar a troca de mensagens com o novo identificador.
>
> Para saber mais sobre a mudança, consulte a documentação oficial da Meta:\
> <https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/>

### **📋 Modelos de Mensagem: Botão "Compartilhar Dados do Contato"**

Nos canais Oficiais, ao criar ou editar modelos de mensagem e respostas rápidas, está disponível uma nova opção de botão: **Compartilhar dados do contato**.

Ao receber esse modelo no atendimento, o contato pode clicar no botão e compartilhar seu **número de telefone e nome do WhatsApp**. Na plataforma, o comportamento é:

* Se o contato **já estiver cadastrado**: exibe o botão **Visualizar**
* Se o contato **ainda não estiver cadastrado**: exibe o botão **Adicionar aos contatos**

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FMeybNjiJd9ONvGyP4B6B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=24032fa7-138a-4780-bcfb-779cc8e42736" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FoCdYzk3wsBwTDDeSKsrt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=323da0a5-9bd5-4ac5-a2b2-47c641ac8679" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **🤖 Chatbot: Compartilhamento de Dados do Contato**

Dentro do chatbot, duas novas formas de solicitar os dados do contato:

* No nó **Enviar Pergunta**: nova opção **Compartilhar dados de contato**, com o mesmo funcionamento do botão no modelo de mensagem
  * Se o contato compartilhar um contato na conversa, mesmo sem clicar no botão, o chatbot reconhece como uma **resposta válida**
  * Se o contato enviar qualquer outro tipo de dado, o chatbot entra na sessão de **respostas inválidas** (caso configurada no nó de perguntas)
* No nó **Modelo de Mensagem**: agora é possível selecionar modelos que contenham o botão de compartilhamento de dados

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FUrYEkFCHCdIbHHRjv0UG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6151b1ec-d8d9-43f2-ab0a-b0aaa39ad3ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>