08/07/2026

🤖 Chatbot: Ações do Fluxo Deixavam de Ser Executadas Após Republicação do Chatbot

Quando um chatbot era republicado enquanto havia atendimentos em andamento aguardando resposta do contato, as ações dos nós seguintes: enviar mensagens, transferir atendimento ou criar cards, deixavam de ser executadas, mesmo com o histórico indicando processamento normal.

🔧 O que estava acontecendo?

Se uma nova versão do chatbot fosse publicada enquanto um atendimento aguardava resposta do contato, o vínculo com o fluxo em andamento era afetado. Ao expirar a espera ou o contato responder, o sistema seguia para os próximos nós, mas as ações não eram mais aplicadas.

✅ O que foi corrigido?

A publicação de uma nova versão não interfere mais em atendimentos já em andamento:

• Mensagens voltam a ser enviadas normalmente

• Atendimentos voltam a ser transferidos corretamente

• Cards voltam a ser criados conforme configurado

🤖 Chatbot: Layout da Tela de Edição Quebrava em Tablets

Ao acessar a tela de edição de chatbot pelo tablet, o layout apresentava sobreposição de elementos e o botão de salvar ficava inacessível, impedindo a conclusão das edições.

🔧 O que estava acontecendo?

O sistema não estava identificando corretamente a resolução de tela de dispositivos como o tablet, tratando-a de forma inadequada no modo desktop do navegador. Isso fazia com que elementos da interface, como o botão de salvar, ficassem cortados ou encobertos, tornando impossível concluir as alterações no chatbot.

✅ O que foi corrigido?

Com o ajuste realizado, a tela de edição de chatbot agora se adapta corretamente a dispositivos com o tablet:

• Layout exibido corretamente, sem sobreposição de elementos

• Botão de salvar visível e funcional em qualquer navegador

• Fluxo completo de edição e salvamento funcionando normalmente

🗂️ Contatos: DDD Alterado Incorretamente na Importação com Zero à Frente

Ao importar contatos com o telefone contendo um zero antes do DDD (ex. 034 99999-0000), o sistema alterava o DDD para um valor incorreto.

🔧 O que estava acontecendo?

O sistema não reconhecia o zero como parte da formatação nacional e acabava lendo os dois primeiros dígitos do número como um código internacional, deslocando o DDD real. Na prática: um contato com DDD 034 era salvo com DDD 49.

✅ O que foi corrigido?

• O zero é identificado e removido antes do processamento do número

• O DDD correto é preservado, com ou sem espaço entre DDD e número

• Linhas com telefone inválido mas Instagram válido são mantidas (sem telefone)

• Linhas sem nome, mas com contato válido, recebem o nome "[NOVO]"

🗂️ Cards: Responsável Não Era Atualizado Corretamente em Atendimentos com Transbordo ou Reinício

Em cards criados por um chatbot com a opção de atribuir automaticamente o responsável, o responsável estava ficando desatualizado em dois cenários.

🔧 O que estava acontecendo?

Quando o transbordo configurado no chatbot esgotava o tempo limite e o atendimento voltava para a fila, o card criado pelo chatbot permanecia vinculado ao último usuário que havia recebido o atendimento.

Como também, ao reiniciar um atendimento pendente já expirado (janela de 24h), o card criado pelo chatbot também não era atualizado.

✅ O que foi corrigido?

• O responsável do card criado pelo chatbot é removido quando o atendimento retorna à fila após o transbordo expirar

• O responsável do card criado pelo chatbot é atualizado corretamente ao reiniciar um atendimento expirado