24/07/2026

🤖 Chatbot: Melhorias na tela de Auditoria

A tela de Auditoria do Chatbot recebeu três melhorias para tornar a análise de atendimentos mais precisa e confiável.

✅ O que foi corrigido e melhorado?

Exibição do chatbot correto por evento Em atendimentos que envolveram mais de um chatbot encadeado, todos os registros de log exibiam o nome do último chatbot acionado, independentemente de qual era o responsável por cada evento. Agora cada registro exibe o chatbot correspondente ao momento exato em que aquele evento ocorreu.

Identificação de versão ao visualizar o chatbot Ao clicar em "Visualizar chatbot" a partir de um log, o modal de pré-visualização passa a exibir uma badge com a data de publicação da versão carregada, informação que não existia antes. Quando a versão carregada é a atual, a badge aparece em cinza. Quando é uma versão mais antiga, a badge aparece em vermelho e também com o rótulo "Arquivado", indicando que existe uma publicação mais recente. Ao clicar em "Abrir chatbot", um aviso permite escolher entre abrir a versão usada no atendimento ou a versão mais recente, garantindo que a análise seja feita sobre a versão correta.

Indicador de gatilhos não rastreáveis Quando o gatilho de um chatbot foi configurado diretamente pelo canal de atendimento (e não dentro do builder do chatbot), o nó inicial passa a exibir "?" no lugar da quantidade de gatilhos, deixando claro que essa informação não está disponível para aquela versão.

Observação: Isso só acontece na visualização dos Logs na tela de atendimento. Na visualização pelo chatbot aparece normalmente a quantidade de gatilhos vinculados.

🤖 Chatbot: Etiquetas de card criadas incorretamente como etiquetas de contato

Ao configurar os nós de criação ou atualização de cards no chatbot para adicionar etiquetas, o sistema ignorava o painel selecionado e criava as etiquetas sempre no contexto de contatos. Com isso, as etiquetas que deveriam ser vinculadas ao card acabavam sendo aplicadas ao contato, sem nenhum aviso de que o comportamento estava incorreto.

✅ O que foi corrigido?

• As etiquetas definidas nos nós de card do chatbot agora são criadas corretamente no painel selecionado, e não mais no contexto de contatos

• Não é mais possível selecionar etiquetas antes de definir o painel, evitando configurações inconsistentes no fluxo do chatbot

🗂️ CRM: Melhorias de performance e navegação no painel

Em painéis com muitas etapas, alternar entre as visualizações Lista, Kanban e Relatórios travava a interface, tornando impossível continuar operando até que a tela se recuperasse. O problema era proporcional ao número de etapas: quanto mais etapas o painel tinha, mais lenta e instável ficava a alternância. Além disso, toda troca de aba dentro do painel forçava um recarregamento completo da tela, mesmo quando os dados já haviam sido carregados anteriormente.

✅ O que foi corrigido?

A renderização das etapas no Kanban foi otimizada e a navegação entre abas passou a usar cache de dados, eliminando recarregamentos desnecessários. Agora:

• A alternância entre as abas ocorre sem travamento, mesmo em painéis com grande quantidade de etapas

• A interface permanece responsiva durante toda a troca de visualização

• Ao retornar a uma aba já visitada, os dados são exibidos instantaneamente, sem novo carregamento

• Filtros, ordenações e o estado da aba são preservados ao navegar entre as visualizações.

💬 Canais: Erro ao receber figurinhas em canais conectados via Evolution API

Ao receber figurinhas em atendimentos com canais conectados via Evolution API, o sistema falhava no processamento da mídia e exibia um erro, impedindo que o arquivo fosse exibido corretamente na conversa. O problema ocorria porque o processamento de figurinhas seguia um fluxo diferente das demais mídias, a plataforma tentava recuperar o arquivo exclusivamente pela listagem da mensagem na instância da Evolution, e dependendo da configuração do servidor do cliente, essa recuperação não era possível.

✅ O que foi corrigido?

O processamento de figurinhas passou a seguir o mesmo fluxo das demais mídias: o sistema tenta primeiro a descriptografia do arquivo e, apenas se essa etapa falhar, recorre à listagem da mensagem como alternativa.

Com isso, figurinhas estáticas e animadas são exibidas corretamente independentemente da configuração do servidor do cliente.