28/07/2026

🔗 API: Melhorias no envio de mensagens via API pública

A rota de envio da API pública (/v1/send/*) recebeu um conjunto de melhorias pensadas para integradores que operam sobre sessões de atendimento ativas.

Antes, cenários comuns como enviar uma mídia com texto, identificar canal e contato em um atendimento já aberto, ou rastrear disparos de chatbot exigiam requisições extras ou preenchimento manual de campos que o sistema já tinha condições de resolver sozinho.

Os ajustes entregues reduzem essa fricção e diminuem a latência em integrações em tempo real.

O que foi entregue?

Quatro melhorias foram disponibilizadas de forma combinada:

• Os endpoints de imagem, vídeo e documento passam a aceitar um campo de texto opcional, enviado como legenda da mídia, eliminando a necessidade de uma segunda requisição separada;

• Quando um SessionId de atendimento ativo for informado, os campos de remetente (From) e destinatário (To) se tornam opcionais, o canal e o contato são resolvidos automaticamente pelo atendimento;

• Mensagens enviadas com SessionId são roteadas para uma fila de maior prioridade, separada dos envios em massa, reduzindo a latência em tempo real;

• No endpoint de disparo de chatbot tanto individual (/v1/send/chatbot) quanto em lote (/v1/send/chatbot/batch) quando o SenderId não é informado na requisição, o sistema passa a atribuí-lo automaticamente com base no identificador gerado para aquele envio, facilitando o rastreamento e a consulta do disparo;