17/06/2026 - IA

📚 IA | Base de Conhecimento: Novo tipo de conteúdo — Perguntas e Respostas

A Base de Conhecimento ganhou um novo tipo de conteúdo: Perguntas e Respostas. Agora é possível criar e gerenciar conteúdos estruturados no formato de FAQ diretamente na plataforma, sem depender do processamento automático de arquivos.

✨ O que foi implementado?

• Nova opção "Perguntas e respostas" disponível ao criar conteúdo na Base de Conhecimento, ideal para FAQs e textos descritivos

• Tabela editável com colunas de Perguntas e Respostas, com suporte a adição, exclusão, pesquisa e exportação para o Google Planilhas

• O conteúdo criado aparece como card na Base de Conhecimento e pode ser vinculado diretamente ao Agente de IA

📌IA: Habilidade de follow-up desativada continuava sendo executada

Mesmo com a habilidade de follow-up desativada nas configurações do agente, o sistema continuava realizando o follow-up nos atendimentos.

🔧 O que estava acontecendo?

A configuração de follow-up não estava sendo lida corretamente pelo agente, que sempre a interpretava como ativa — independentemente do que havia sido definido no painel.

✅ O que foi corrigido?

• Ao desativar o follow-up, o agente passa a respeitar a configuração imediatamente

• O comportamento do agente agora é consistente com o que foi definido nas configurações