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# 17/06/2026 - IA

### **📚 IA | Base de Conhecimento: Novo tipo de conteúdo — Perguntas e Respostas**

A Base de Conhecimento ganhou um novo tipo de conteúdo: **Perguntas e Respostas**. Agora é possível criar e gerenciar conteúdos estruturados no formato de FAQ diretamente na plataforma, sem depender do processamento automático de arquivos.

#### **✨ O que foi implementado?**

* Nova opção **"Perguntas e respostas"** disponível ao criar conteúdo na Base de Conhecimento, ideal para FAQs e textos descritivos
* Tabela editável com colunas de **Perguntas** e **Respostas**, com suporte a adição, exclusão, pesquisa e exportação para o Google Planilhas
* O conteúdo criado aparece como card na Base de Conhecimento e pode ser vinculado diretamente ao Agente de IA

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FpPtlsEscvfReYQbPK7oW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e1127746-12ab-4ed4-b892-fe71261cf396" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FmGHVH4bc6VxsXy1HR6iW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4839f767-e6a5-4c50-a363-37e66c1531a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **📌IA: Habilidade de follow-up desativada continuava sendo executada**

Mesmo com a habilidade de follow-up desativada nas configurações do agente, o sistema continuava realizando o follow-up nos atendimentos.

**🔧 O que estava acontecendo?**

A configuração de follow-up não estava sendo lida corretamente pelo agente, que sempre a interpretava como ativa — independentemente do que havia sido definido no painel.

**✅ O que foi corrigido?**

* Ao desativar o follow-up, o agente passa a respeitar a configuração imediatamente
* O comportamento do agente agora é consistente com o que foi definido nas configurações

<figure><img src="https://3176979156-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%2Fuploads%2FNNqLNhjyWKqhcwcDpkMp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=994be835-9997-482d-9576-199244d47048" alt=""><figcaption></figcaption></figure>