26/06/2026

👥 Atendimentos: Aviso indevido de mensagens pendentes ao concluir atendimento com nota criada via API

Ao tentar concluir um atendimento que possuía uma nota criada via integração, o sistema exibia um aviso de mensagens pendentes mesmo sem nenhuma mensagem real aguardando resposta.

🔧 O que estava acontecendo?

Notas criadas via integração eram interpretadas pelo sistema como mensagens enviadas pela empresa, acionando o aviso de confirmação de forma indevida.

✅ O que foi corrigido?

• Notas criadas via integração não acionam mais o aviso de mensagens pendentes

• O aviso continua aparecendo normalmente quando há mensagens reais da empresa aguardando resposta do contato

👥 Atendimentos: Transferência de equipe podia ser perdida por criação simultânea de nota via API

Em fluxos onde o chatbot transferia o atendimento para uma equipe e disparava um webhook que criava uma nota via integração no mesmo atendimento, a transferência de equipe podia ser perdida.

🔧 O que estava acontecendo?

As duas operações podiam ocorrer ao mesmo tempo, e a criação da nota acabava sobrescrevendo a transferência de equipe — fazendo com que o atendimento permanecesse na equipe errada.

✅ O que foi corrigido?

• A criação de nota via integração não sobrescreve mais a transferência de equipe realizada pelo chatbot

• A equipe definida pelo chatbot é preservada mesmo quando há operações simultâneas no mesmo atendimento

🗂️ CRM / Chatbot: Atualizações em cards via integração podiam ser perdidas em fluxos com webhook

Em fluxos onde o chatbot atualizava um card e, em seguida, disparava um webhook que também atualizava o mesmo card via integração, uma das alterações podia ser perdida.

🔧 O que estava acontecendo?

Quando o chatbot atualizava um card e disparava um webhook, a integração acionada por esse webhook tentava atualizar o mesmo card quase ao mesmo tempo. Em algumas situações, a atualização feita pelo chatbot sobrescrevia as alterações realizadas pela API — fazendo com que as etiquetas aplicadas via integração não fossem salvas

✅ O que foi corrigido?

• Atualizações do chatbot e da integração no mesmo card passaram a ser aplicadas sem se sobrescrever

• O comportamento agora é consistente em todas as execuções do fluxo

🤖 Chatbot: Gatilho de atendimento podia ser copiado para chatbot de automação

Era possível copiar um gatilho de um chatbot de atendimento e colá-lo em um chatbot de automação. Ao publicar, o gatilho funcionava como se fosse de atendimento, acionando o comportamento errado.

🔧 O que estava acontecendo?

O builder permitia copiar e colar gatilhos entre tipos diferentes de chatbot. O gatilho copiado mantinha características exclusivas do builder de atendimento e, ao ser publicado no chatbot de automação, fazia com que ele agisse como um chatbot de atendimento.

✅ O que foi corrigido?

• Não é mais possível copiar e colar gatilhos entre chatbots de tipos diferentes

• O chatbot de automação não aciona mais o comportamento de atendimento por conta de um gatilho copiado indevidamente